Менеджер в отдел сервиса

Компания Dver1 .ru занимается продажей всех возможных видов дверей по всей России. Мы закрываем любые задачи, связанные с дверями. В нашем ассортименте более 3000 видов дверей от 24 фабрик. Благодаря большому ассортименту и высокой экспертности в дверном деле, мы можем удовлетворить любой запрос на любые двери.

Мы активно развиваемся и в связи с этим приглашаем в команду менеджера отдела сервиса, который сможет взять на себя организацию и развитие всей сервисной цепочки — от обработки заявок на замер и монтаж до контроля качества исполнения, взаимодействия с фабриками по гарантийным случаям и расширения сервисного покрытия на новые регионы России.

Что предстоит делать:

• выстроить и эффективно управлять процессами сервисного сопровождения по всей России — от замеров и монтажа до гарантийного обслуживания;
• стать связующим звеном между клиентами, монтажными бригадами, менеджерами по продажам и дверными фабриками;
• оперативно решать возникающие вопросы: от согласования условий установки до обработки рекламаций и разбора гарантийных случаев;

• взаимодействовать с поставщиками (дверными фабриками) по вопросам качества продукции и сервисного обслуживания;

• масштабировать сервисное направление — развивать сеть подрядчиков, расширять географию оказания услуг и повышать уровень клиентского сервиса.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере сервисного обслуживания и управления подрядчиками (желательно в сферах дверного дела или строительной/отделочной).
• Навыки работы с большим объёмом заявок и многозадачность.
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, партнёрами и коллегами.
• Ответственность, организованность, нацеленность на результат.
• Готовность к развитию и масштабированию сервисных процессов.

• Умение вести переговоры.
• Внимание к деталям, аккуратность.
• Желание учиться, развиваться.

Мы предлагаем:

• Заработная плата 60 000 рублей. Зарплата выплачивается без задержек 2 раза в месяц. За 10 лет ни разу не было задержек.
• Оформление по ТК РФ. Больничный, отпуск по ТК РФ.
• График работы: 5 дней в неделю с пн по пт. Время работы с 10:00 до 19:00.
• Опытный наставник в лице руководителя отдела сервиса
• Удобное комфортное место работы, место для стоянки вашего авто.
• Частичная компенсация затрат на развитие сотрудника - спорт, книги, обучение.
• Минимум 2 раза в год незабываемый корпоративный отдых за счет компании.