Супервайзер (руководитель группы)

Cyberbird – это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.

Проекты нашей финтех-группы ежегодно отмечаются значимыми премиями рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023) и входят в ТОП-15 компаний России по портфелю и объему выданных займов по версии «Эксперт РA» за 1 п-е 2022 г.
Компания непрерывно развивается и запускает продукты на международные рынки, поэтому у нас есть много возможностей для карьерного роста.

Требования:

1. Опыт работы во взыскании просроченной задолженности (банки, МФО, коллекторские агентства)

2. Опыт работы руководителем в сфере взыскания просроченной задолженности от 1 года

3. Навыки анализа и работы с данными

4. Уверенный пользователь Excel

5. Знание и понимание ФЗ-230

6. Опыт работы с удаленными сотрудниками приветствуется

Личные качества:

1. Нацеленность на результат

2. Стрессоустойчивость

3. Готовность к изменениям

4. Желание зарабатывать

5. Аналитический склад ума

6. Знание специфики работы

Обязанности:

1. Выполнение плановых показателей (KPI: эффективность, укомплектованность, жалобы) на этапе просроченной задолженности с 1 по 3 день с использованием автоматизированной системы дозвона (дайлер)

2. Набор и адаптация сотрудников (текущий штат 12 сотрудников)

3. Работа с персоналом: развитие, обучение, решение спорных ситуаций и т.д.

4. Участие в пилотных проектах

Условия работы:

1. Официальное трудоустройство
2. График 5/2, 9:00 - 18:00
3. Отпуск 28 календарных дней (по 14 дней 2 раза в год)
4. Оклад + премия по итогам выполнения ежемесячных KPI