Аккаунт-менеджер (сопровождение клиентов и партнеров медиагруппы)

«Да Винчи Медиа» - медиагруппа №1 в агропромышленном комплексе России. Почти 20 лет мы формируем информационную повестку для специалистов сельского хозяйства, ветеринарии и владельцев домашних животных.

Наши активы:

• «Агроэксперт» - ведущее издание о трендах и решениях в аграрной сфере
• «Ветеринария и жизнь» - главное отраслевое СМИ в России и СНГ
• «Питомцы» - популярный журнал и портал о домашних животных
• Собственный видеопродакшн FABULA, печатные версии, соцсети, масштабные мероприятия
• Совокупный охват – 40 миллионов просмотров в год

Сейчас мы выходим на новые рынки (ОАЭ, Китай, СНГ) и расширяем команду. Нам нужен аккаунт-менеджер- человек, который наведёт порядок в документах, обеспечит безупречное операционное сопровождение клиентов и станет надёжной опорой для коммерческого отдела.

Ваша ключевая миссия - главный хранитель порядка в сделках. Ваша задача — оформить, проконтролировать и закрыть все юридические и операционные вопросы с клиентами и партнерами так, чтобы менеджеры продавали, проекты реализовывались, а клиенты получали удовольствие от сотрудничества с нами.

Что предстоит делать:

1. Оформлять документы по сделкам

• Готовить договоры, приложения, дополнительные соглашения, счета, УПД, ТЗ
• Следить за подписанием документов с обеих сторон, напоминать, если клиент задерживает подпись
• Контролировать, чтобы все документы были оформлены правильно и вовремя

2. Сопровождать клиентов и партнеров на всех этапах

• Поддерживать регулярную коммуникацию по операционным вопросам
• Согласовывать макеты, тексты, видео с клиентом и передавать задачи в редакцию, дизайн, продакшн
• Контролировать сроки выхода размещений, качество исполнения
• Решать текущие вопросы клиентов быстро и дипломатично

3. Готовить отчётность

• Собирать статистику по размещениям (ссылки, просмотры, переходы, скрины)
• Взаимодействие по учёту рекламных размещений со специалистом по ОРД
• При необходимости готовить презентации с результатами

4. Помогать увеличивать бюджет клиента

• Предлагать клиентам дополнительные размещения и новые форматы
• Участвовать в разработке креативных идей для спецпроектов
• Делать рассылки коммерческих предложений по выданной базе

5. Работать в CRM (Битрикс24)

• Фиксировать все коммуникации с клиентами и партнерами
• Обновлять статусы сделок, заполнять карточки контрагентов
• Ставить задачи другим подразделениям и отслеживать их выполнение
• Вносить контакты потенциальных клиентов с выставок и других источников

6. Контролировать дебиторскую задолженность

• Отслеживать сроки оплаты, напоминать клиентам
• Взаимодействовать с финансовым отделом, запрашивать первичные документы
• При просрочках оформлять гарантийные письма

7. Мониторить конкурентов

• Организовывать закупку печатных изданий конкурентов, фиксировать размещения
• Анализировать коммерческую активность на рынке

8. Участвовать в выставках и мероприятиях

• Помогать команде на стендах, выполнять задачи руководства, способствующие росту эффективности коммерческой службы

Почему стоит работать с нами:

Офис в башне «Око» в Москва-Сити с шикарным видом (66 этаж). Формат работы – офисный, график 5/2, с 10:00 до 18:00 (с 9:00 на связи)

Прозрачная мотивация: совокупный доход 100.000-120.000 руб. на руки

Испытательный срок (3 месяца): оклад 70.000 – 80.000 руб. на руки (зависит от опыта) + бонус 20 000 руб. за качественное ведение CRM и документов + дополнительные бонусы за ведение отдельных клиентов (обсуждаем индивидуально)

После испытательного срока: оклад 80 000 – 100 000 руб. на руки + 20.000 руб. бонусы.

Официальное трудоустройство в штат с первого дня, «белая» ЗП, соцпакет по ТК РФ.

Поддержка и развитие:

На старте: welcome-набор, наставник, знакомство с продуктами и командой, обучение процессам и Битрикс24

Корпоративный психолог (да, мы заботимся о состоянии команды)

Регулярные корпоративные мероприятия, общие встречи с командой

Создаем офис в формате «дом» с приятной зоной отдыха, вкусным кофе и комфортной кухней

Возможности роста:

Можно развиваться в продажи или стать старшим специалистом / руководителем направления аккаунтинга

Участие в интересных проектах, работа с крупными клиентами

Что нам важно в кандидате

• Опыт работы аккаунт-менеджером, офис-менеджером, помощником бухгалтера или делопроизводителем от 6 месяцев (рассматриваем также активных выпускников с желанием расти)
• Умение работать с документами: договоры, счета, УПД, акты
• Владение MS Office (особенно Excel и Word) на уверенном уровне
• Опыт работы в CRM (Битрикс24)
• Грамотная письменная и устная речь

• Аккуратность и дотошность: вы не пропустите ошибку в реквизитах и не забудете отправить документ
• Ответственность: если взялись — доведёте до конца
• Дипломатичность: умеете мягко, но настойчиво решать вопросы с клиентами и коллегами
• Обучаемость: готовы осваивать новые программы и процессы

Как откликнуться:

Пришлите резюме и в сопроводительном письме коротко ответьте на вопрос: «Какой порядок вы уже наводили в документах или процессах на предыдущем месте работы и что изменилось благодаря вам?»

Если вы любите, когда всё разложено по полочкам, не теряете документы и умеете находить общий язык с самыми разными людьми — ждём ваш отклик. Приходите создавать порядок в медиагруппу с именем.