Специалист по контролю качества отдела продаж/Аналитик продаж

Требуется специалист по контролю качества отдела продаж в дружную команду GARMIN.CO

О компании: GARMIN.CO — активно развивающаяся компания, более 5 лет специализируемся на продаже оригинальной техники Garmin. Работаем с клиентами по всей России, создавая комфортный и технологичный сервис. Наша команда растёт — и сейчас мы ищем ответственного сотрудника, который будет помогать нашей команде повышать качество работы, через конструктивную обратную связь, готовый работать в стабильном режиме и качественно представлять компанию.

Формат работы: удалённо, 5/2, график с 9:00–18:00 (по московскому времени).

Оплата: оклад 40000 руб. (+ 20000 руб. KPI)

Обязанности:

Контроль качества работы менеджеров:

• выборочная проверка «красных» лидов на квалификацию;
• проверка всех входящих лидов;
• разбор переписки менеджеров с клиентами по чек‑листу;
• прослушивание и разбор звонков менеджеров по чек‑листу;
• контроль возможных мошеннических схем («скама») в заказах.

Работа с командой:

• проведение еженедельных разборов работы команды;
• организация еженедельных встреч с отделом продаж: разбор ошибок и успешных кейсов;
• предоставление индивидуальной обратной связи каждому менеджеру после каждого разбора;
• участие в разработке и актуализации чек‑листов для проверок.

Аналитика и развитие:

• сбор и анализ данных по эффективности работы менеджеров (конверсия, время обработки лида и т. д.);
• подготовка еженедельных отчётов для руководителя отдела продаж (РОП);
• мониторинг и анализ работы конкурентов (периодический сбор информации о подходах к работе с клиентами в аналогичных компаниях);
• формирование предложений по улучшению скриптов, регламентов и процессов в отделе продаж.

Требования:

• опыт работы в продажах от 1 года (обязательно) — понимание воронки продаж, этапов сделки, типовых возражений и способов их отработки;
• опыт контроля качества в продажах или смежных областях будет преимуществом;
• уверенное владение CRM‑системами (Битрикс24 или аналоги);
• навыки работы с чек‑листами и оценочными инструментами;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность к деталям и способность замечать нюансы в коммуникации;
• аналитическое мышление — умение работать с данными и делать выводы на их основе;
• коммуникабельность и тактичность — способность давать конструктивную обратную связь без создания конфликтных ситуаций;
• организованность и системность в работе.

Мы предлагаем:

• стабильную заработную плату и прозрачную систему KPI;
• возможность влиять на качество работы отдела и рост показателей компании;
• профессиональное развитие в сфере контроля качества и аналитики продаж;
• работу в дружном коллективе с поддержкой со стороны руководства;
• формат удалённой работы без привязки к офису.