Директор проекта (отдел методологии, центр качества клиентского опыта)

Обязанности:

• подготовка аналитических отчетов, презентаций и докладов для уровня топ-менеджмента;
• анализ и структурирование больших массивов данных из различных источников;
• участие в кросс-функциональных задачах, связанных с улучшением качества клиентского опыта.

Требования:

• высшее образование (экономика, менеджмент, математика, статистика);
• опыт работы в роли консультанта, бизнес-аналитика, эксперта по клиентскому опыту — от 2-х лет;
• умение проводить количественный и качественный анализ данных;
• опыт работы с Excel на уверенном уровне: сводные таблицы, функции ВПР, условное форматирование, построение графиков;
• умение проверять данные на достоверность;
• продвинутое владение PowerPoint: создание сложных диаграмм, работа с брендбуком;
• понимание принципов визуальной коммуникации, инфорграфики и сторителлинга для подачи информации;
• умение адаптировать контент и визуальный ряд под аудиторию топ-менеджмента;
• понимание банковских процессов;
• знание ключевых метрик клиентского опыта;
• умение работать с большими объемами информации.