- Работа в Москве
- IT, интернет, связь, телеком
- Специалист по технической поддержке
- Специалист по технической поддержке
Специалист по технической поддержке
80 000 - 90 000 ₽
г Москва, ул Флотская, д 78
- Моссельмаш
- Грачёвская
- Селигерская
Обязанности:
- Предоставление консультаций пользователям по работе с программным обеспечением и оборудованием системы контроля и управления доступом (СКУД) по телефону и электронной почте;
- Выявление и устранение проблем, с которыми сталкиваются пользователи;
- Техническая поддержка с помощью программ удаленного доступа;
- Тестирование оборудования и программного обеспечения;
- Диагностика оборудования (входная/выходная диагностика после ремонта);
- Разработка и составление инструкций, регламентов, технических отчетов и документаций для оборудования и программного обеспечения;
-
Анализ причин обращений клиентов за технической поддержкой, выявление наиболее частых проблем и внесение предложений по улучшению инструкций пользователя, программного обеспечения и возможностей оборудования;
-
Сбор информации от клиентов для создания продукта, анализ собранных данных и передача в отдел разработки.
- Хорошо развитые коммуникативные навыки, основанные на тактичности и вежливости;
- Знания операционных систем семейства Windows на уровне младшего администратора;
-
Базовые знания о компьютерных сетях, включая терминологию, стандарты и протоколы, особенно стек TCP/IP;
-
Знание клиент-серверной архитектуры, систем управления базами данных и понимание работы слаботочных систем;
- Понимание основ работы брандмауэров и антивирусов, включая навыки их настройки;
- Приветствуется:
- Работа с системами управления базами данных, в частности Firebird;
- Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования;
- Понятие алгоритмов построения программного обеспечения и слаботочных систем;
- Компонентный ремонт электроники;
- Личные качества:
- Аналитические склад ума;
- Быстрая обучаемость, желание развиваться, стрессоустойчивость, терпение, надежность и скорость, ответственность, работа в команде;
- Эффективно использовать поисковые системы для поиска информации, решения проблем и изучения новых технологий;
- Значительным преимуществом станет возможность компонентного ремонта электроники.
- Мы рассматриваем кандидатов, не имеющих опыта работы в коммерческой сфере. Однако их знания и навыки должны соответствовать требованиям, указанным в вакансии.
- График работы: 5/2 (офис), с 10:00 до 18:00, суббота, воскресенье - выходной.
- Оформление на работу в соответствии с законодательством РФ.
- Испытательный срок – от двух недель до трех месяцев.
- Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании. В вашем развитии будем отталкиваться от ваших способностей.
- Возможность обучения и развития по специальности за счет компании.
- Предоставление оборудования необходимого для работы.
- Food-зона (холодильник, микроволновка, чайник и вендинговый кофе-автомат).
- Отсутствие строгого дресс-кода.
-
Размер итоговой заработной платы будет определен по итогам собеседования.
Поделиться:
Опубликована 19 дней назад