Управляющий службой гостиничных услуг (HSKP Менеджер)

Обязанности:

• Руководство службой гостиничных услуг отеля;
• Контроль над содержанием в чистоте всех зон отеля;
• Разработка и внедрение стандартов внутренних процедур, чек- листов;
• Работа по улучшению показателей качества обслуживания (анализ жалоб гостей и работа по их устранению, решение конфликтных и нестандартных ситуаций);
• Планирование и проведение генеральных уборок номерного фонда, общественных и служебных помещений;
• Инвентаризация и своевременный заказ белья, моющих и дезинфицирующих средств, расходных материалов и другого гостиничного имущества.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной индустрии не менее года;
• Умение эффективно организовывать свою работу и работу коллег в условиях многозадачности;
• Знание стандартов обслуживания;
• ПК - уверенный пользователь (офисные программы, почтовые программы, интернет), знание оргтехники.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 (в пятницу с 09:00 до 16:45);
• Достойная заработная плата (выплачивается два раза в месяц);
• Широкий социальный пакет:

• ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация).

• Бесплатное питание;

• Бесплатное изучение английского языка;

• Прохождение оффлайн и онлайн-обучения;

• Прекрасный коллектив;
• Удобная доступность от м. Динамо или Беговая (МЦД-1).