Руководитель службы сопровождения клиентов

Мы ищем талантливого и энергичного Руководителя службы сопровождения клиентов, который станет частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания наших пациентов.

Обязанности:

• Организация и контроль кассовой дисциплины.
• Подтверждение и перенос записей, управление обратной связью и отзывами.
• Составление и анализ ежемесячной отчетности (6 отчетов в месяц).
• Проведение планерок и координация работы подразделения.
• Сопровождение и консультирование клиентов по вопросам ДМС, ОМС и благотворительных фондов.
• Управление записями и звонками с платформ, интегрированных с 1С Медицина.Больница (Медиалог, Продокторов, Сберздоровье).
• Планирование расписания клиентов по планам лечения.
• Контроль движения первичных пациентов.
• Организация графиков работы подразделения.
• Расчет ЗП (в соответствии с системой мотивации) подразделения.
• Составление калькуляций на лечение

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере клиентского обслуживания.
• Отличные навыки организации и управления процессами.
• Умение работать с платформами 1С Медицина.Больница и аналогичными системами.
• Высокие коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Способность к анализу и составлению отчетности.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя в комфортных условиях в Клинике восстановления здоровья ЦНМТ: Академгородок, ул. Правды, 8.
• Официальная заработная плата без задержек, выплачивается два раза в месяц, оклад 80 000 р. + KPI.
• Поддержка сотрудников в важных жизненных ситуациях разовыми выплатами.
• Возможность профессионального роста и развития: оплата сертификационных циклов, участие в конференциях и тренингах.
• Скидки на услуги Центра для сотрудников и их семей.