Администратор в клинику эстетической медицины

Уважаемый соискатель в связи с открытием OXY Clinic

Собираем команду из отзывчивых и профессиональных специалистов.

Обязанности администратора в клинике эстетической медицины:

1. Встреча и сопровождение клиентов:
• Приветствие клиентов, создание комфортной и доброжелательной атмосферы.
• Оформление новых клиентов, внесение данных в систему.
• Информирование о специалистах, услугах, акциях и действующих предложениях.

2. Работа с записью:
• Ведение записи на процедуры (по телефону, мессенджерам, через онлайн-запись).
• Контроль и координация расписания специалистов.
• Подтверждение записей, напоминания о визитах, перенос/отмена визитов.

3. Работа с кассой и оплатой:
• Приём оплаты (наличные, карты, эквайринг).
• Ведение кассовой дисциплины и ежедневной отчетности.
• Оформление подарочных сертификатов и абонементов.

4. Взаимодействие с клиентами:
• Сбор обратной связи после процедур, работа с отзывами.
• Консультирование по услугам в пределах своей компетенции.
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

5. Административная поддержка:
• Контроль чистоты и порядка в клинике, взаимодействие с уборщицей.
• Заказ расходных материалов, контроль наличия косметики и продукции.
• Подготовка, хранение и контроль клиентской документации (договоры, согласия и др.).

6. Поддержка маркетинга:
• Ответы на входящие обращения в мессенджерах и соцсетях.
• Участие в реализации акций и спецпредложений.
• Сбор и передача контента (отзывы, фото до/после, сторис) для маркетолога.

7. Работа с программным обеспечением:
• Уверенное владение системой YCLIENTS:
• Запись клиентов, управление расписанием специалистов.
• Ведение клиентской базы, история посещений.
• Оформление чеков, оплат, абонементов и сертификатов.
• Контроль загрузки специалистов и ведение отчётности