- Работа в Хабаровске
- Другое
- Руководитель центра
- Руководитель центра качества и операционной эффективности
Руководитель центра качества и операционной эффективности
По договоренности
Обязанности
- Управление процессами обеспечения качества и операционной эффективности в Многофункциональном Общем Центре Обслуживания (ОЦО)
- Обеспечение выполнения показателей SLA и достижения высоко уровня клиентской удовлетворенности, оптимизация бизнес-процессов, ликвидация потерь и повышения общей эффективности работы ОЦО
- Разработка и внедрение систем управления качеством
- Анализ текущих процессов и выявление точек для улучшения
- Координация и контроль выполнения стандартов качества на всех уровнях операционной деятельности
- Постановка и мониторинг KPI для оценки эффективности работы подразделений
- Проведение регулярных аудитов и анализа процессов
- Обучение и развитие сотрудников в области качества и операционной эффективности
- Взаимодействие с другими подразделениями для достижения общей цели
Требования
- Высшее образование в области управления, экономики, ИТ, управления качеством или смежных дисциплин
- Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет
- Уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint), Jira, Confluence, Service Desk
- Знание методик управления качеством (Six Sigma, Lean), а также опыт разработки систем контроля качества, аудитов и оценки рисков,
навыки анализа и моделирования бизнес-процессов (знание нотации BPMN2.0), навыки анализа и принятия решений на основе данных управления проектами (Agile) - Приветствуются навыки публичных выступления, проведения тренингов и обучающих семинаров
Условия:
- ТОП-10 Золотодобывающих компаний России в стадии роста и трансформации
- Команда лидеров отрасли, владеющих лучшими производственными и управленческими практиками
- Инновационный подход и использование самых продвинутых технологий
- Возможность реализовать свой потенциал и построить карьеру
- Профессиональное обучение и развитие
- Официальное трудоустройство, график 5/2
- ДМС
- Место работы: г. Хабаровск. ул. Гоголя, д. 27
Поделиться:
Опубликована день назад