Специалист отдела поддержки

60 000 - 90 000 ₽

г Новосибирск, ул Советская, д 65
  • Красный проспект
  • Площадь Ленина
  • Сибирская

MCN Telecom - один из ведущих операторов фиксированной связи, ставший виртуальным мобильным оператором (MVNO), разработчик программных продуктов.

Ключевые IT-продукты MCN Telecom: Телефония (мобильная и фиксированная), Виртуальная АТС, Чатофон, API - интегрированы в единую телеком-платформу (CPaaS).
Наши продукты используются более чем в 60 крупных городах России.

Мы делаем связь удобной, надежной и доступной - для бизнеса и людей!

Ваши функциональные обязанности:

  • Поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, Виртуальная АТС, и др):
    • Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов;
    • Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи;
  • Создание заявок для решения запросов и проблем в отдел продаж и абонентский отдел
  • Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов;
  • Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;


Чем Вы должны обладать:

  • Умение корректно вести общение по телефону, грамотно формулировать свои мысли;

  • Интерес к IT-сфере и желание развиваться и обучаться в данной области;

  • Личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, умение работать в команде, ориентация на решение проблемы клиента;
  • Знание принципов построения и настройки ЛВС, понимание стека протоколов TCP/IP, протокола SIP будет преимуществом.
  • Опыт работы c ОС Linux приветствуется (базовые навыки администрирования);


Мы предлагаем:

  • График: 5/2 по 8 часов
  • Бесплатный обед
  • Медстраховка


Поделиться:

Опубликована 8 часов назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.