Системный аналитик / Техническая поддержка
от 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
- Приём и обработка обращений пользователей (чат, почта, мессенджеры), диагностика и решение типовых проблем.
- Анализ инцидентов через логи, API-запросы и SQL для выявления корневых причин.
- Формализация требований: разработка ТЗ, user stories, критериев приемки и описаний интеграций (API, брокеры сообщений, БД).
- Сопровождение задач от постановки до внедрения: участие в планировании, тестировании, передаче в эксплуатацию.
- Эскалация сложных кейсов разработчикам с подготовкой технического контекста.
- Ведение базы знаний и предложение улучшений продукта на основе обратной связи
- Опыт в системном анализе, техподдержке или смежной роли от 1 года.
- Умение работать с API (REST), Postman/Swagger, SQL для анализа данных.
- Понимание жизненного цикла ПО и методологий Agile/Scrum.
- Навык написания документации (ТЗ, спецификации) и работы с Jira/Confluence.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.
- Системное мышление: способность видеть связь между пользовательской болью и архитектурой продукта.
- Оформление по ТК РФ, график 5/2 с 10:00 до 18:00.
- Офис в г. Всеволожск, работа в дружной команде профессионалов.
- Возможность влиять на развитие продукта изнутри — от обращения клиента до кода.
Адрес: Россия, Всеволожск, Колтушское шоссе, 298
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Финансовый аналитик.
- Полный день
- Опыт от 1 года
IKON TYRES- Всеволожск
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
IKON TYRES