Системный аналитик / Техническая поддержка

от 70 000 ₽

Рыночная зарплата

Вимос, торговый дом

Всеволожск

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Приём и обработка обращений пользователей (чат, почта, мессенджеры), диагностика и решение типовых проблем.
Анализ инцидентов через логи, API-запросы и SQL для выявления корневых причин.
Формализация требований: разработка ТЗ, user stories, критериев приемки и описаний интеграций (API, брокеры сообщений, БД).
Сопровождение задач от постановки до внедрения: участие в планировании, тестировании, передаче в эксплуатацию.
Эскалация сложных кейсов разработчикам с подготовкой технического контекста.
Ведение базы знаний и предложение улучшений продукта на основе обратной связи

Требования:

Опыт в системном анализе, техподдержке или смежной роли от 1 года.
Умение работать с API (REST), Postman/Swagger, SQL для анализа данных.
Понимание жизненного цикла ПО и методологий Agile/Scrum.
Навык написания документации (ТЗ, спецификации) и работы с Jira/Confluence.
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.
Системное мышление: способность видеть связь между пользовательской болью и архитектурой продукта.

Условия:

Оформление по ТК РФ, график 5/2 с 10:00 до 18:00.
Офис в г. Всеволожск, работа в дружной команде профессионалов.
Возможность влиять на развитие продукта изнутри — от обращения клиента до кода.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Всеволожск, Колтушское шоссе, 298

Показать на большой карте

Опубликована 3 часа назад

Системный аналитик

Системный аналитик (с опытом технической поддержки) Мы создаем IT-продукт, находящийся на этапе активного ... Анализ инцидентов и обращений поддержки для выявления корневых причин и формирование технических решений ... Мы ожидаем: - Опыт работы системным аналитиком или аналитиком поддержки от 1 года. - Понимание жизненного ...

Полный день
Опыт от 1 года

Grokhotov Studio

Всеволожск

13 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Финансовый аналитик

Обязанности: финансовый контроль расходования средств компании в соответствии с бюджетом и прогнозом; проверка корректности разнесения фактических затрат между ЦФО; анализ и пояснение отклонений фактических затрат относительно бюджета / прогноза / пр...