Супервайзер call-центра

Next Contact - это аутсорсинговый контактный центр с командой профессионалов.

В связи с расширением штата руководящего состава ищем нового сотрудника.

Обязанности:

• Мониторинг качества работы операторов;
• Оперативная поддержка операторов на линии;
• Прослушка звуковых файлов сотрудников и предоставление обратной связи;
• Формирование отчетности по группе закрепленных сотрудников;
• Составления графиков работы и отпусков;
• Контроль дисциплины.

Условия:

• График работы: полный рабочий день;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Корпоративное обучение;
• Возможность карьерного роста;
• Комфортный современный офис;
• Насыщенная корпоративная жизнь; дружный коллектив.

Требования:

• Знание Word, Excel, MS power point;
• Готовность к работе в режиме многозадачности.

• Навыки работы в команде.