Эксперт (поддержка системы, моделирование процессов)

Обязанности:

1. Прием, анализ и обработка обращений, инцидентов, решение конфликтных ситуаций.

2. Администрирование системы (контроль выбросов, экология) и базы данных.

3. Построение моделей технологического процесса в системе промышленной автоматизации.

4. Методологическое сопровождение (консультирование) пользователей внедрённых в промышленную эксплуатацию систем.

5. Управление качеством (SLA) – внедрение стандартов обслуживания, контроль их соблюдения.

6. Распределение задач в рамках технической поддержки, ведение отчетности.

7. Организация выполнения работ с заказчиками и подрядчиками

8. Обеспечение заключения и актирования договоров на техническую поддержку с заказчиками и подрядчиками.

9. Разработка и поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации и регламентных документов для сопровождения системы.

10. Мониторинг отзывов, поиск путей улучшения сервисов.

11. Техническая экспертиза ИТ проектов.

Требования:

• Опыт внедрения или поддержки систем автоматизации производственных процессов, либо систем моделирования.
• Опыт администрирования Linux систем.
• Опыт администрирования баз данных.
• Опыт участия в совершенствовании бизнес-процессов и разработке регламентной документации.
• Знание MS Office на уровне уверенного пользователя, включая Project, Visio.
• Знания Open source программного обеспечения, Web и открытой плагин-архитектуры.
• Знание назначения и основной функциональности систем промышленной автоматизации.
• Экспертные знания работы в одной из систем моделирования.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Достойный уровень заработный планы.
• Гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день.
• Командировки в Норильск и Мончегорск.
• Офис г.Москва, Старопетровский проезд, рядом находится ст. м. Войковская (обсуждается).