Младший СХ-эксперт
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Коломенская
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в рамках клиенского пути, обеспечивая плавный и удобный опыт взаимодействия;
- Собирать и фиксировать основные клиентские метрики (Contact Rate, CSI, CES, NPS, FCR и др.) под руководством старшего сотрудника;
- Помогать в организации контроля за улучшением клиентского опыта в разных продуктовых направлениях, КП и каналах;
- Проводить мониторинг качества бизнес‑процессов, влияющих на клиентский опыт, и фиксировать отклонения;
- Участвовать в разработке и реализации небольших инициатив, направленных на оптимизацию клиентского пути;
- Содействовать внедрению практик клиент-центричности и сервис‑дизайна, обучаясь у более опытных коллег.
- Высшее образование в области социологии или менеджмента;
- Опыт работы по специальности от 6 месяцев;
- Знакомство с методологией построения CJ M, основами дизайн‑мышления и принципами CX/UX при создании продуктов;
- Понимание основных методов качественных и количественных исследований (опросы, интервью, аналитика данных);
- Знание ключевых показателей и базовое представление о формировании клиентоцентричных стратегий;
- Умение собирать, структурировать и интерпретировать данные в разных разрезах под руководством старшего специалиста.
-
Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
-
Срочный трудовой договор (декретная ставка);
-
Удаленный формат работы или гибридный;
-
Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
-
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
-
Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
-
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
Адрес: Россия, Москва, Замоскворецкая линия
Опубликована 5 часов назад
Похожие вакансии
150 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 77%
... по договорённости, без ночных смен Интересные задачи и профессиональное развитие Дружелюбная команда экспертов ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
АВАНТ-Эксперт- Москва
5 часов назад
70 000 - 100 000 ₽
Строительный эксперт (удалённо, частичная занятость) Ваши задачи: - Осуществлять осмотр и проверку состояния ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Автономная Некоммерческая организация Бюро Судебных Экспертиз и Заключений Специалистов- Москва
2 дня назад
150 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 77%
... медицинской документации и материалов уголовных/гражданских дел Участие в судебных заседаниях в качестве эксперта ... специалистов Интересные и значимые задачи, которые действительно влияют на жизнь людей ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ ЭКСПЕРТОМ ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
АВАНТ-Эксперт- Москва
5 часов назад
50 000 - 75 000 ₽
Требуется Эксперт-оценщик, для -оценки жилой недвижимости; -оценки машин и оборудования; -оценки коммерческой ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Вкэкспертпроект- Москва
3 дня назад
Компания ПрощеБизнес — это команда экспертов, помогающих бизнесу развивать свою основную компетенцию ... условий труда, эксперт по спецоценке. ... Эксперт по СОУТ, инженер, Эксперт отдела СОУТ, Специалист по охране труда и технике безопасности.
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ПрощеБизнес- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
150 000 - 250 000 ₽
АВАНТ-Эксперт70 000 - 100 000 ₽
Автономная Некоммерческая организация Бюро Судебных Экспертиз и Заключений Специалистов150 000 - 250 000 ₽
АВАНТ-Эксперт