Старший специалист по рассмотрению письменных отзывов клиентов

Ключевые задачи:

• Регистрация и обработка отзывов клиентов по вопросам обслуживания
• Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы
• Взаимодействие с подразделениями Банка для решения поступивших вопросов

Что важно для нас:

• Желателен опыт работы в банке
• Опыт работы с клиентскими обращениями или в сфере клиентского сервиса от 1 года
• Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
• Внимательность, пунктуальность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, клиентоориентированность
• Опыт работы с большим объемом информации
• Уверенное владение ПК, программами Microsoft Office

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ

• График работы 5/2

• Конкурентный уровень дохода

• Доплата к отпуску и больничному листу

• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях

• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников

• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения

• Корпоративная паритетная пенсионная программа