Заместитель руководителя СТО

Автосалон «Динамика» с 2009 года предлагает своим клиентам полный спектр услуг по покупке, продаже и обслуживанию автомобилей.

Работа в Автохолдинге «Динамика» – это уверенность в завтрашнем дне, широкие возможности для развития карьеры, профессионального и личного роста.

Обязанности:

• Руководство производством работ по техническому обслуживанию и ремонту транспорта;
• Контроль качества работы сотрудников на участке ремонтной зоны;
• Контроль KPI МК и ОСБ (Средний чек, кол-во часов на 1 ЗН, жалобы, NPS, сбор e-mail, отзывы, качество звонков, хиты работ и ЗЧ.) План/Факт;
• Контроль выполнения звонков (Приглашение на ТО и рекомендации);
• Контроль корректности заполнения документов;
• Контроль занесения рекомендаций;
• Работа с повторными обращениями;
• Прием автомобиля, в случае срочности или занятости сотрудников;
• Оперативное реагирование на недовольство клиента;
• Составление графика работы, учет рабочего времени сотрудников;
• Оформление заказ наряда на ремонтные работы.

Мы ждём от Вас:

• Опыт работы мастером-консультантом / сервисным консультантом, инженером по гарантии;
• Опыт работы в аналогичной должности будет Вашим преимуществом;
• Знание устройства автомобиля (работа с электронными каталогами), систем, узлов и технологии ремонта (работа с тех документацией);
• Хорошие коммуникативные и организационные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Личные качества: пунктуальность, ответственность, клиентоориентированность обучаемость, стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя
• Белая ЗП: оклад + мотивация. Обсуждается на собеседовании в зависимости от компетенций кандидата.