CRM маркетолог

Welcome Group — крупная ресторанная компания с более чем 50 ресторанами разных форматов и большой базой гостей. Сейчас мы ищем специалиста, который будет отвечать за управление бонусным клубом, развитие механик программы лояльности и запуск маркетинговых активностей для участников клуба.

Роль находится на пересечении маркетинга, аналитики и сервисных разработок: нужно разрабатывать и внедрять маркетинговые механики, анализировать их эффективность, а также взаимодействовать с IT-командой при внедрении новых решений и доработке сервисных продуктов.

Что будешь делать:

• Управление программой лояльности и бонусным клубом.
  Операционное управление бонусным клубом компании: контроль работы бонусных механик, участие в развитии программы лояльности и анализ её эффективности.

• Разработка и запуск акций для участников программы лояльности.
  Создание и реализация трейд-маркетинговых механик для участников бонусного клуба.

• Развитие CRM-механик и работа с клиентской базой.
  Участие в разработке механик вовлечения и удержания гостей, работа с сегментацией базы и развитием клиентских сценариев.

• Работа с клиентской базой и сегментацией. Анализ и сегментация базы гостей, подготовка выборок и аналитики по клиентской базе под задачи маркетинга и других внутренних заказчиков.

• Управление сервисными продуктами.
  Сопровождение и развитие сервисных инструментов для гостей, например подарочных сертификатов.

• Взаимодействие с IT.
  Постановка задач на доработку CRM-систем и участие во внедрении новых маркетинговых механик и сервисных решений.

• Отчетность. Подготовка отчетов в разрезе запусков, расчет эффективности

Кого мы ищем:

Мы ищем специалиста с маркетинговым мышлением, который умеет не только придумывать и запускать механики, но и оценивать их эффективность на основе данных.

Важно:

• опыт работы в CRM-маркетинге, трейд-маркетинге или управлении программами лояльности

• понимание принципов работы бонусных систем и маркетинговых механик

• умение работать с аналитикой и рассчитывать эффективность маркетинговых активностей

• опыт сегментации клиентской базы и работы с клиентскими сценариями

• способность формулировать задачи для IT-команд и выступать заказчиком по разработкам

• структурное мышление и аккуратность в работе с процессами

Будет плюсом:

• опыт работы в HoReCa, ритейле

Мы предлагаем:

• Возможность влиять на реальные бренды и городскую гастро-культуру

• Дружная команда, свобода креатива и адекватное руководство

• Команду, которая поддержит, посмеётся и придумает вместе что-то крутое

• Возможность учиться, тестить идеи, расти и развиваться

• Плюшки в ресторанах нашей компании

Хочешь попробовать себя в этой роли?
Пиши нам, присылай резюме или портфолио кейсов — особенно если они про рестораны, события и атмосферу.

Добро пожаловать в Welcome Group.
Тут вкусно, шумно и интересно.