Администратор информационных систем (2-я линия поддержки)

Наш клиент: продуктовая IT-компания — разработчик и оператор масштабных информационных систем коллективного доступа, объединяющих тысячи пользователей по всей России.

Проекты: эксплуатация и развитие высоконагруженных федеральных систем, поддержка пользователей второй линии.

Обязанности:

• Изучение, эксплуатация, настройка и обновление информационных систем компании;
• Помощь сотрудникам L1 техподдержки в разборе нестандартных инцидентов (L2);
• Сбор, анализ и предоставление обратной связи от пользователей;
• Участие в постановке задач на разработку нового функционала, его настройка и внедрение;
• Взаимодействие с отделом инфоподдержки для подготовки обучающих и справочных материалов.

  Требования:

  Высшее техническое образование;
• Стаж работы по специальности от 3 лет;
• Опыт работы в технической поддержке (L1/L2);
• Уверенное знание SQL и практический опыт построения сложных запросов (PostgreSQL, MySQL);
• Знание Linux/UNIX и навыки работы в командной строке;
• Понимание принципов и практический опыт работы с ITSM;
• Уверенное владение Microsoft Excel (отчёты, графики).
  
  Будет плюсом:
• Опыт написания bash/shell-скриптов;
• Навыки написания кода на любом высокоуровневом языке (понимание синтаксиса ЯП);
• Опыт работы в Kaiten или Redmine.

• Мы готовы предложить:

• Работу в масштабных федеральных проектах;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 в офисе;
• ДМС и компенсацию фитнеса (после испытательного срока 3 месяца);
• Обучение за счет компании;
• Стабильность в надежной ИТ-команде.