Руководитель проекта по продажам

О компании и проекте:
Мы — компания, которая не просто доставляет технику до клиента, а закрывает полный цикл сервиса: диагностика поломки на месте, контроль качества ремонта, консультации.
Запускаем новый проект: водитель‑курьер не только доставляет технику, но и продаёт и оказывает доп.услуги на месте — подключение Wi‑Fi, настройка каналов, ввод техники в эксплуатацию после ремонта и другие сервисы.
Нам нужен человек, который возьмёт этот проект под ключ: от идеи и регламентов до обучения курьеров и управляемых KPI.

Задачи:

• Разработать концепцию сервиса: перечень доп.услуг, формат продажи «на точке», ценность для клиента, базовая экономическая модель.
• Описать процесс: как курьер предлагает услуги, что делает колл‑центр/логистика/сервис, какие данные где фиксируются. - Сформировать и протестировать гипотезы: пилоты по городам/маршрутам, сценарии продаж, разные офферы и скрипты.
• Разработать скрипты, регламенты, чек‑листы для курьеров, операторов и смежных отделов.
• Спроектировать систему KPI и мотивации для курьеров в рамках проекта (конверсия в продажу, выручка с заказа, качество сервиса, NPS).
• Организовать обучение: материалы, тренинги, отработка скриптов, сопровождение первых недель работы в полях.
• Совместно с аналитикой и операционными командами выстроить сбор данных и регулярную отчетность по проекту.

На основании фактов и обратной связи от клиентов и курьеров постоянно дорабатывать продукт, процессы и мотивацию.

Кого мы ищем:

Будет большим плюсом, если вы:

• Руководили продажами или группой выездных специалистов в компаниях:
• Мебель/кухни (есть замерщики, сборщики, установщики);
• Интернет‑ и ТВ‑провайдеры (подключения, монтаж, продажа доп.пакетов на выезде);
• Климатическое, бытовое или иное оборудование (выездные замеры, установка, сервис);
• Сервисные подразделения в логистике/доставке (доп.услуги при доставке).
• Запускали новые услуги или проекты: внедряли доп.сервисы, меняли процесс обслуживания, делали пилоты, оценка MVP и масштабирование.
• Разрабатывали регламенты, скрипты, стандарты работы для выездного персонала и сами внедряли их в жизнь.
• Обучали команды продаж/замерщиков/монтажников: проводили тренинги, наставничество, оценивали результаты.
  

Мы предлагаем:

• Заработная плата (обсуждается индивидуально по результатам интервью, ориентир — от 150 тыс. руб. + бонус за результат проекта).
• Возможность с нуля построить новый продукт в логистике и влиять на выручку и клиентский опыт.
• Поддержка со стороны руководства, логистики и аналитики.
• Офис в Москве, возможны частичные выезды с сотрудниками для дообучения.

Требования:

• Опыт руководителя отдела/группы продаж или сервисных услуг от 2–3 лет.
• Практический опыт запуска новых продуктов/услуг или изменений в продажах/сервисе «в полях» (не только в офисе).
• Умение описывать и оптимизировать бизнес‑процессы, писать регламенты и рабочие инструкции.
• Навыки проведения обучения и развития сотрудников (группа от 10 человек и более).
• Готовность регулярно бывать «на линии»: выезды с курьерами, контроль выполнения стандартов, сбор обратной связи.