Ведущий менеджер по работе с клиентами
95 000 ₽
- Кузьминки
- Рязанский проспект
- Выхино
Обязанности:
- Контроль уровня поддержки и сервиса для клиентов (доступность контакт-центра, предоставление ответа на запросы клиентов, решение вопросов при первом обращении и т.д.);
- Анализ поступающих от клиентов запросов (входящий звонок, электронная почта), результатов опроса клиентов, выявление проблемных зон, разработка мероприятий для их сокращения;
- Управление командой менеджеров отдела, организация обучения и адаптация , контроль работы;
- Участие в доработках системы для оптимизации формирования отчетности/процессов, требующих улучшений целью повышения уровня клиентского сервиса;
- Подготовка презентаций по итогам работы;
- Выполнение поручений руководителя.
Требования:
- Опыт работы с клиентами от 1 года;
- Приветствуется опыт руководства группой, ведущие роли в клиентском сервисе/продажах;
- Клиентоориентированность, доброжелательность, позитивный настрой;
- Умение находить индивидуальный подход и решение для каждого клиента;
- Уверенный пользователь ПК, 1С, MS Office, Excel (формулы, ВПР, сводные, построение графиков) Power Point.
- Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке логистики;
- Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
- Возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары);
- Официальное оформление с первого рабочего дня;
- Плавный вход в должность, обучение, наставника на период адаптации;
- Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
- Активная внутрикорпоративная жизнь, подарки сотрудникам и их детям;
- График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, либо с 08:00 до 17:00 (на выбор);
- Офисный формат работы;
- Место работы: г. Москва, Сормовский пр., 7Ак2, в шаговой доступности м. Рязанский проспект
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
100k
166k
60k
130k
267k
Адрес: Россия, Москва, Сормовский проезд, 7Ак2
Опубликована 4 часа назад
Похожие вакансии
ЛогЛаб — одна из ведущих логистических компаний в России, уверенно занимающая свою нишу на рынке уже ... операционных менеджеров (получение обратной связи от клиента), так и в части оказания услуг (анализ ... Наш кандидат: Английский язык A2; Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 часа назад
... коэффициент личной премии Что важно для нас: Желание развиваться в банковской сфере Готовность работать с клиентами ... График работы: 5/2 Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Забота о сотрудниках и семьях: доплаты ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 часа назад
от 265 000 ₽
Выше средней на 85%
Развивать текущих клиентов, выстраивать долгосрочные отношения. ... Также преимуществом будет опыт работы в: Сбербанк, Т-Банк, ВТБ, Совкомбанк, Промсвязьбанк, Открытие, ... Забота о твоем здоровье: программа ДМС с первого дня работы, куда входит стоматология и обслуживание ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 часа назад
... в России и технологический лидер страховой отрасли - приглашает в команду клиентского сопровождения Ведущего ... менеджера по работе с корпоративными клиентами ( страхование от несчастных случаев). ... Тебе подходит работа у нас, если: У Вас имеется опыт работы в продажах В2В или сопровождении корпоративных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
2 дня назад
... с входящими лидами; Взаимодействие с клиентами, (поддержание текущей базы клиентов); Мониторинг и сравнение ... ; Контроль исполнения заказов; Работа с документооборотом клиентов; Контроль дебиторской задолженности ... клиентов/ акты сверок/счета/претензионные письма; Выдача оборудования.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
4 часа назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 265 000 ₽