Старший оператор Горячей линии Благотворительного Фонда
70 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
- Организация и контроль работы операторов горячей линии Фонда;
- Контроль показателей эффективности работы горячей линии, анализ результатов и подготовка отчетности;
- Работа в CRM-системе Битрикс24, ведение и актуализация данных;
- Обработка входящих и осуществление исходящих звонков, а также письменных обращений при необходимости;
- Работа с обратной связью и отзывами клиентов, участие в решении сложных ситуаций и урегулировании обращений;
- Сбор и анализ информации об эффективности работы операторов, подготовка аналитических отчетов;
- Разработка, внедрение и актуализация скриптов общения;
- Работа с базой знаний: наполнение, обновление и структурирование информации;
- Участие в разноплановых проектных задачах, связанных с развитием сервисов Фонда;
- Участие в автоматизации процессов, разработка и внедрение предложений по оптимизации работы и повышению эффективности команды.
- Сервисность, доброжелательное отношение и искреннее желание помогать людям;
- Опыт работы в должности супервайзера/старшего администратора call-центра от 6 месяцев;
- Преимуществом будет опыт работы в медицинских центрах;
- Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Google Таблицы);
- Навыки презентации услуг, работы с возражениями и мотивации команды;
- Развитые коммуникативные навыки, культура общения и клиентоориентированность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость и системный подход к работе;
- Интерес к развитию процессов и участию в проектных задачах.
- Удаленный формат работы;
- Официальное оформление по самозанятости или ИП;
- Работа с подготовленной базой знаний, обучение и поддержка;
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00, на время обучения график 5/2;
- Работа в команде, которая находится в постоянном развитии и - открыта к новым идеям, инициативам и улучшениям.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
72k
113k
51k
90k
170k
Опубликована день назад
Похожие вакансии
до 47 000 ₽
Приглашаем присоединиться к нашей команде "Оператор горячей линии".
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
АПХ ЭКО-культура- Москва
2 дня назад
50 000 - 58 000 ₽
Станьте частью команды Благотворительного фонда с глубоким смыслом и вы будете участвовать в развитии помощи взрослым онкопациентам и их близким по всей стране. Нам важно, чтобы вы разделяли нашу культуру и были близки по ценностям и не менее важно ,...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Благотворительный Фонд Онкологика- Москва
4 дня назад
60 000 - 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Требования: Рекомендованный опыт работы в звонках (колл-центр, телефонные продажи, оператор горячей линии ... колл-центра, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, менеджер по телефонным продажам, ... оператор горячей линии.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Парта- Москва
2 дня назад
60 000 - 90 000 ₽
Выше средней на 7%
Требования: Рекомендованный опыт работы в звонках (колл-центр, телефонные продажи, оператор горячей линии ... колл-центра, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, менеджер по телефонным продажам, ... оператор горячей линии.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Парта- Москва
18 дней назад
до 65 000 ₽
Приглашает к сотрудничеству операторов-рекрутеров. ... Функционал: - прием кандидатов на курьеров и сборщиков (обработка горячих лидов по акции Приведи друга ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Самокат (ООО ИЗИ Лоджистик — партнер сервиса)- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 47 000 ₽
АПХ ЭКО-культура50 000 - 58 000 ₽
Благотворительный Фонд Онкологика60 000 - 80 000 ₽
Парта