Старший оператор Горячей линии Благотворительного Фонда
70 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
- Организация и контроль работы операторов горячей линии Фонда;
- Контроль показателей эффективности работы горячей линии, анализ результатов и подготовка отчетности;
- Работа в CRM-системе Битрикс24, ведение и актуализация данных;
- Обработка входящих и осуществление исходящих звонков, а также письменных обращений при необходимости;
- Работа с обратной связью и отзывами клиентов, участие в решении сложных ситуаций и урегулировании обращений;
- Сбор и анализ информации об эффективности работы операторов, подготовка аналитических отчетов;
- Разработка, внедрение и актуализация скриптов общения;
- Работа с базой знаний: наполнение, обновление и структурирование информации;
- Участие в разноплановых проектных задачах, связанных с развитием сервисов Фонда;
- Участие в автоматизации процессов, разработка и внедрение предложений по оптимизации работы и повышению эффективности команды.
- Сервисность, доброжелательное отношение и искреннее желание помогать людям;
- Опыт работы в должности супервайзера/старшего администратора call-центра от 6 месяцев;
- Преимуществом будет опыт работы в медицинских центрах;
- Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Google Таблицы);
- Навыки презентации услуг, работы с возражениями и мотивации команды;
- Развитые коммуникативные навыки, культура общения и клиентоориентированность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость и системный подход к работе;
- Интерес к развитию процессов и участию в проектных задачах.
- Удаленный формат работы;
- Официальное оформление по самозанятости или ИП;
- Работа с подготовленной базой знаний, обучение и поддержка;
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00, на время обучения график 5/2;
- Работа в команде, которая находится в постоянном развитии и - открыта к новым идеям, инициативам и улучшениям.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
73k
115k
50k
90k
170k
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 45 000 - 50 000 ₽
Дорогие кандидаты, ищем человека на входящую линию ⭐ Что предстоит делать: отвечать на звонки клиентов ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Secunda- Москва
2 дня назад
60 000 - 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Требования: Рекомендованный опыт работы в звонках (колл-центр, телефонные продажи, оператор горячей линии ... колл-центра, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, менеджер по телефонным продажам, ... оператор горячей линии.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Парта- Москва
23 дня назад
50 000 - 70 000 ₽
О проекте: Мы — агентство по управлению репутацией бизнеса (SERM). Наш профиль — массовая генерация контента с помощью нейросетей, автоматизация рутины через скрипты (Zennoposter) и работа с гео-сервисами. Ищем системного, прагматичного человека, кот...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Рейтингида- Краснодар
- Москва
- Санкт-Петербург
день назад
50 000 - 60 000 ₽
... Оператор колл- центра.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Киношкола- Москва
14 часов назад
до 70 000 ₽
Рыночная зарплата
Тогда вакансия Оператор call-центра (с опытом в банкротстве физических лиц) именно для тебя! ... специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call centr, оператор ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Финансово-Правовой Центр- Москва
14 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
45 000 - 50 000 ₽
Secunda60 000 - 80 000 ₽
Парта50 000 - 70 000 ₽
Рейтингида50 000 - 60 000 ₽
Киношкола