Специалист технической поддержки ERP

MACRO - IT-компания разработчик и интегратор программного обеспечения для строительных компаний.

За 13 лет мы создали экосистему цифровых инструментов для строительной отрасли, которая закрывает все потребности клиентов и не имеет аналогов. Основные продукты: MacroCRM для застройщиков и MacroERP для строителей.

С нами 400+ компаний.

В нашей команде 100+ сотрудников из разных городов. Мы расширяем нашу команду в России и возможно, ищем именно тебя на удалённую работу, если ты проживаешь в России.

Чем предстоит заниматься:

✔️ Предоставлять качественную письменную поддержку клиентам в чатах;
✔️ Выявлять и анализировать технические проблемы в учетных записях клиентов, корректировать и устанавливать необходимые настройки для решения проблемы;
✔️ Помогать клиентам получать от продукта компании максимум пользы;
✔️ Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы продукт компании становился ещё лучше.

Мы ожидаем от кандидата:

✔️Опыт работы в службе поддержки от 1 года обязателен!
✔️Умение четко и ясно излагать свои мысли (нужно уметь по имеющимся скриптам объяснить клиенту технические моменты программы);
✔️Высокая скорость печати без ошибок;
✔️ умение объяснять сложное простыми словами;
✔️Грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем :

✔️Официальное трудоустройство ТК РФ;
✔️График работы: 5/2 с 09 до 18ч Мск время;
✔️Удалённую работу;
✔️ Возможность дальнейшего обучения, карьерного роста и роста дохода;
✔️Оплачиваемое обучение и наставника, который будет помогать адаптироваться и изучать продукт;
✔️Поддержку команды и руководителя в профессиональном развитии и обучении;
✔️Возможность стать лучшим специалистом технической поддержки года и получить бонус от компании.

Стань важной частью команды, большого федерального IT-продукта - отправь отклик на эту вакансию прямо сейчас!