CRM Маркетолог

Основатели компании, Елена и Мария (мать и дочь), построили бизнес, объединив многолетнюю экспертизу в косметической сфере и высокие стандарты клиентского сервиса. Основная ценность здесь — забота o клиенте: качественная подборка под потребности клиента, легкость процесса покупки как в офлайн, так и онлайн.

Сегодня Cream.Shop — это динамично растущая экосистема:

• Сеть из 7 офлайн-магазинов (Санкт-Петербург и Москва).

• Активное развитие в E-commerce (собственный интернет-магазин и маркетплейсы).

• Направление ВЭД: мы являемся прямым импортером и дистрибьютором корейской косметики.

Что делать:

• CRM и клиентская база – сегментация базы по поведению и интересам, запуск персонализированных коммуникаций (индивидуальные скидки, персональные подборки, бонусные механики), развитие программы лояльности, построение CRM-сценариев (welcome, повторная покупка, реактивация «спящих», удержание VIP) и контроль качества базы/контактов.
• Промо-стратегия и промо-календарь – формирование и ведение единого промо-календаря для розницы, интернет-магазина, опта и маркетплейсов; разработка и запуск промо-механик (скидки, bundle-наборы, GWP/подарок за покупку, сезонные и комплексные акции); подбор SKU под акции с учетом остатков и целей бизнеса; запуск распродаж и «слива» неликвида (включая маркетплейсы).
• Кросс-функциональная координация и коммуникации – постановка четких ТЗ дизайнерам на оформление (баннеры для розницы, сайт, email/push, соцсети, материалы для опта), контроль корректности акционных условий и коммуникаций во всех каналах, синхронизация с e-com, розницей, закупками и оптом, чтобы промо работали без «разрывов».
• Аналитика эффективности промо и CRM – регулярные итоги акций по всем каналам, анализ продаж, повторных покупок и оборачиваемости SKU, формирование выводов и улучшений для следующих кампаний (что усиливаем, что отключаем, где недополучаем).

Что важно:

• Территориально: г. Санкт-Петербург

• Опыт: 2–5 лет в маркетинге/CRM/промо (ритейл, e-commerce, FMCG)

• Практический опыт работы с клиентской базой и персонализацией: сегменты, триггерные сценарии, loyalty, повышение повторных покупок

• Понимание логики розницы + e-commerce и того, как промо влияет на выручку, маржу, оборачиваемость и остатки

• Умение работать с цифрами: оценка эффективности кампаний, принятие решений на основе данных, формирование выводов

• Сильные коммуникации: умение ставить четкие ТЗ и управлять процессом со смежными командами

• Плюсом будет: опыт в beauty/retail/FMCG и опыт работы с программами лояльности

Что предлагаем:

• Финансовая мотивация: оклад 110 000 ₽ + квартальный бонус по KPI (фонд 90 000 ₽)

• Оформление: ГПХ, ТК РФ – после испытательного срока (3 месяца)

• График и формат работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, офис / гибрид (обсуждается)

• Подчинение: напрямую директору по развитию

• Возможность реализовывать проекты в beauty от идеи до результата, работать с красивым продуктом и теплой аудиторией.

• Свобода творчества в рамках задач и поддерживающая команда, которая растет вместе с бизнесом.

• Современный офис в центре города (7 минут от метро), корпоративные скидки на продукцию, полная оплата профильного обучения и курсов, насыщенная корпоративная жизнь (масштабные праздники, выездные тимбилдинги и путешествия по России за счёт компании), поддерживающая атмосфера и драйвовая команда.