Мастер-приемщик в автосервис

B новый автocepвиc по ремонту легковых автомобилей требуетcя маcтeр-пpиeмщик!!!

Должностные обязанности мастера-приемщика в автосервисе
Мастер-приемщик (сервис-консультант) — это первый человек, с которым взаимодействует клиент при посещении автосервиса. Он отвечает за прием автомобилей, консультации, оформление документации и контроль качества обслуживания.

Основные обязанности:
1. Встреча клиента, фиксация его пожеланий и жалоб.
Оформление заказ-наряда в программе 1С
Прием и диагностика автомобиля

2. Консультирование клиента
Разъяснение необходимых работ и их стоимости.
Подбор оптимальных запчастей (оригинальные, аналог, б/у).
Согласование сроков ремонта и стоимости с клиентом.

3. Оформление документации
Заполнение заказ-нарядов, актов приема-передачи, договоров.
Фиксация данных клиента (контакты, данные ТС).
Оформление гарантийных и отчетных документов.

4. Взаимодействие с механиками и подрядчиками
Передача автомобиля и заявки в работу.
Контроль сроков выполнения ремонта.

5. Контроль качества и выдача автомобиля
Проверка выполненных работ перед выдачей клиенту.
Демонстрация клиенту устраненных неисправностей.
Оформление актов выполненных работ.
Прием оплаты

6. Работа с претензиями и рекламациями
Разбор жалоб клиентов.
Организация доработок при необходимости.

7. Дополнительные обязанности
Ведение отчетности (ежедневные, еженедельные отчеты).

Важные качества мастера-приемщика:
Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
Знание устройства автомобилей (основ механики, электрики автомобиля).
Умение работать в программах учета
Внимательность к деталям и ответственность.

Мастер-приемщик — это ключевое звено между клиентом и автосервисом, от его работы зависит репутация компании и удовлетворенность клиентов