Специалист технической поддержки Дата центра

Обязанности:

• Прием входящих обращений клиентов по телефону и в системе тикетов и их последующая обработка
• Взаимодействие со смежными отделами в рамках процесса поддержки клиентов
• Решение клиентских обращений, связанных с услугами хостинга, колокейшена и аренды серверов
• Мониторинг и диагностика неисправностей на сети передачи данных, передача результатов диагностики инженерам
• Работа с автоматизированными системами обработки заявок/инцидентов
• Работа с железной частью серверного оборудования

Требования:

• Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность, доброжелательность
• Знание принципов работы сетевых протоколов
• Базовые знания об ОС Linux(базовые команды для работы с терминалом, ssh)
• Знание принципов работы сетевого оборудования
• Понимание работы основных интернет-сервисов
• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя
• Опрятный внешний вид
• Желание обучаться и развиваться в данной сфере

Будет дополнительным плюсом:

• Опыт работы с панелями управления разработки ISP
• Понимание структуры DNS
• Понимание структуры работы web-хостинга (MySQL, Apache, nginx)
• Базовый уровень работы с *nix системами (на уровне пользователя);
• Базовые знания администрирования и настройки MySQL, Apache, DNS.
• Знание сетей и распространенных прикладных протоколов (HTTP, FTP, SMTP, IMAP, POP3);
• Умение работать с серверным оборудованием, знание комплектующих.

О нас:

• Телекоммуникационная компания "Интернет-Космос" оказывает широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам:
  • телефонизация объектов и подключение к сети Интернет по выделенным линиям;
  • построение корпоративных сетей (как физических, так и виртуальных);
  • предоставление услуг передачи данных; IP-телефония; IPTV;
  • Хостинг. Размещение серверов. Собственный дата-центр в ЦАО г. Москва.
  • Мы ищем специалиста для обслуживания нашего ЦОД и его сервисов.

Мы предлагаем Вам:

• Работу в центральном районе Москвы.
• Интересную работу с большими перспективами в компании-лидере отрасли;
• Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
• Помощь опытного наставника в получении недостающих навыков;
• График работы 1/3 согласно производственному календарю (обучение 5/2 или 2/2, испытательный срок устанавливается в зависимости от результатов собеседования и прохождения стажировки);
• Заработная плата зависит от уровня знаний кандидата. Вакансия для кандидатов как без опыта работы, так и с опытом работы в данной сфере.
• Оформление по ТК РФ(возможно оформление по совместительству)

Сделайте первый шаг навстречу к работе твоей мечты!