Сервис-менеджер

до 97 702 ₽

Обязанности:

работа с большими табличными массивами;
анализ данным с помощью сводных таблиц;
координация, мониторинг и выявление инцидентов;
разрешение инцидентов и вопросов по проектам, в on-line режиме, используя инструкции, базу знаний, личные знания;
контроль и выявление аномального поведения пользователей ИТ инфраструктуры и ошибок бизнес-процессов;
контроль обработки обращений, поступающих в системы управления ИТ-услугами Компании;
подготовка отчетности по проектам, связанной с работой систем управления ИТ-услугами Компании и Заказчика;
осуществление контроля за интеграцией систем управления ИТ-услуг Компании и Заказчика.

Требования:

уверенный пользователь Excel (обязательно анализ данных с помощью сводных таблиц, диаграммы, знание встроенных функций (математические, статические и т.п.);
уверенный пользователь пакета MS Office, CRM-систем;
знание и навыки разработки проектной, организационно-нормативной и технической документации;
желателен опыт работы в государственных/ведомственных учреждениях.

Условия:

Опубликована 20 дней назад