Руководитель колл-центра в Арт студию

О компании:
Международная сеть школ рисования GRAFIKA - это не только творческое пространство, но и одна из крупнейших школ в области рисования не только России, но и мира в целом. Мы открыты в более 63-х городах России и 4 странах, а также являемся партнерами Skillbox и входим в холдинг VK. Мы даём индивидуальный подход в обучении и охватываем более 21-го направления в рисовании, от классики до современности, включая даже цифровые направления. Минимум ограничений и максимум творчества. Мы активно развиваемся и приглашаем в нашу команду Руководителя колл-центра, который поможет нам вывести клиентский сервис на новый уровень.

Обязанности:

- Организация и эффективное управление работой колл-центра (распределение задач, контроль качества обслуживания клиентов).
- Разработка и внедрение стандартов работы для повышения клиенториентированности.
- Обучение и мотивация команды, развитие профессиональных навыков сотрудников.
- Постоянный анализ деятельности колл-центра с целью оптимизации процессов.
- Взаимодействие с клиентами: обработка обратной связи, решение сложных ситуаций, выстраивание долгосрочных отношений.

- Опыт работы на руководящей должности в колл-центре от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки, умение решать конфликтные ситуации.
- Навыки обучения и развития персонала.
- Понимание принципов клиентоориентированности сервиса.
- Интерес к творчеству или опыту работы в сфере продукта будет преимуществом.

Условия:

- Опыт работы на руководящей должности в колл-центре от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки, умение решать конфликтные ситуации.
- Навыки обучения и развития персонала.
- Понимание принципов клиентоориентированности сервиса.
- Интерес к творчеству или опыту работы в сфере продукта будет преимуществом.

- Зарплата: от 70 000 до 120 000 рублей (оклад + бонусы по KPI).
- Гибкий график работы 5/2 (вы сами выбираете выходные).
- Работа в офисе: современное рабочее пространство в центре города (ул. Ленина, 120).
-Возможности для профессионального роста и обучения.
-Льготы на обучение в нашей школе рисования для вас и вашей семьи.
-Работа в дружной команде единомышленников, где ценится творчество и развитие

Мы ищем талантливых и амбициозных людей, готовых воплотить свои идеи в жизнь вместе с нами! У нас ты найдешь не только работу с достойным уровнем мотивации, но и друзей, ведь мы — дружная команда профессионалов, любящих свое дело!

СТАНЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ