Специалист по работе с клиентами
По договоренности
Обязанности:
- Прием и обработка запросов, жалоб и претензий, взаимодействие с дилерами;
- Взаимодействие с клиентом для урегулирования претензий;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов;
- Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи клиенту;
- Консультирование специалистов дилерских центров по вопросам урегулирования претензий клиентов;
- Контроль процесса возмещения денежных средств дилерам и клиентам;
- Составление и отправка различных отчетов по запросу непосредственного руководителя;
- Обработка, систематизация претензий и обращений;
- Подготовка презентаций;
- Взаимодействие с другими подразделениями компании и дилерами, проведение осмотров автомобилей, проверок качества, независимых экспертиз автомобилей по претензиям владельцев;
- Участие в обсуждении и принятии решений по случаям с потенциальными рисками возврата автомобиля/финансовых рисков;
- Досудебное урегулирование претензий, в случае необходимости представление интересов компании в различных государственных органах, в том числе судебных;
- Прием и обработка требований от Дилеров на возмещение затрат, сопровождение процесса возмещения денежных средств дилерам, сбор информации, подготовка необходимого пакета документов, консультация и помощь дилерам в оформлении документов;
- Организация процесса возврата автомобиля от конечного потребителя;
- Выполнение иных поручений непосредственного руководителя (в рамках трудовой функции).
- Опыт работы с претензиями клиентов в автомобильном бизнесе – от 1 года;
- Знание основ законодательства о защите прав потребителей;
- Образование – высшее;
- Английский язык на уровне Pre-Intermediate;
- Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление;
- Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки;
- ПК – уверенный пользователь;
- Работа в одной из самых динамично растущих компаний, лидирующей на российском automotive рынке, в сплоченном, профессиональном коллективе;
- Работа в подразделении крупного международного автомобильного концерна;
- Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока;
- Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание;
- Формат работы – оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация;
- Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования;
- Удобное расположение офиса в бизнес-центре класса А (в шаговой доступности от метро Войковская, МЦК Балтийская).
Адрес: Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас2
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 100 000 ₽
Приглашаем в команду отдела клеточно-молекулярной биологии Специалиста по работе с клиентами. ... соответствующей отчетности, заполнение договоров, заполнение первой части заявки для тендера), • общение с клиентом ... с документами; • умение планировать рабочий день, организованность и любовь к порядку; • опыт работы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Альгимед- Москва
4 дня назад
148 711 ₽
Выше средней на 24%
... 5/2 Основные задачи: Работа с клиентами в части продаж Осуществление сопровождения сделок Предоставление ... обратной связи Ведение делопроизводства Обработка входящих запросов клиентов Согласование договоров ... с клиентами Наличие опыта ведения делопроизводства Навыки сопровождения контрактов и выставления счетов ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)- Москва
6 дней назад
от 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Обслуживание клиента в любой зоне внутри отделения без привязки к рабочему месту Современный внешний ... с клиентами в качестве универсального менеджера (работа со счетами и картами, продажа кредитных, страховых ... на должности: Менеджер по продажам, Кредитный Специалист, Специалист по работе с физическими лицами, ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Альфа-Банк- Москва
6 дней назад
... ; Консультирование специалистов дилерских центров по вопросам урегулирования претензий клиентов; Контроль ... Для успеха на этой позиции потребуются: Опыт работы с претензиями клиентов в автомобильном бизнесе – ... Войковская (основной формат работы — оффлайн).
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТЕНЕТ РУС- Москва
6 дней назад
от 80 000 ₽
Нам важно: наличие опыта работы с клиентами от 6 месяцев; высшее или среднее профессиональное образование ... Условия: официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный доход, годовой бонус; график работы 5/2 ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Согласие, страховая компания- Москва
6 дней назад
85 000 - 130 000 ₽
Обязанности Сопровождение заказов: прием заявок от клиентов, контроль наличия товара в 1С, организация ... Работа в 1С: ведение базы клиентов, резервирование товара, заведение договоров и претензионных заявок ... Условия График работы 5/2 в офисе компании Режим работы с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 17:00) Оформление ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Иберис Групп- Москва
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 100 000 ₽
Альгимед148 711 ₽
FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)от 120 000 ₽
Альфа-БанкТЕНЕТ РУС