Методолог базы знаний

По договоренности

  • Смоленская
  • Киевская
  • Парк Победы

Вам предстоит:

  • Разработка и актуализация инструкций, регламентов и обучающих материалов для 3 линии поддержки ПВЗ/Курьеров;
  • Систематизация и структурирование базы знаний для сотрудников поддержки;
  • Анализ типовых запросов и проблем, выявление пробелов в знаниях, предложение решений;
  • Взаимодействие с экспертами и смежными отделами для сбора и проверки информации;
  • Мониторинг изменений в процессах и своевременное обновление документации.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы с документацией, обучающими материалами или в технической поддержке от 3х лет;
  • Умение структурировать информацию и писать понятные инструкции;
  • Внимательность к деталям, системное мышление;
  • Навыки коммуникации и работы в команде;
  • Готовность быстро осваивать новые процессы и инструменты;
  • Приветствуется опыт работы с базами знаний, обучающими платформами, Jira/Confluence.

Адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 15 часов назад

Похожие вакансии

... нормативных документов по направлению ИТ (политики, регламенты, процессы управления ИТ) в соответствии с методологией ... образование с опытом работы в ИТ; Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет; Знание современных методологий ... Приветствуется: Знание гибких методологий разработки и фреймворков и практический опыт их использования ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ПСБ Инновации и ИнвестицииПСБ Инновации и Инвестиции
  • Москва
2 дня назад
... обеспечение их соответствия нормативным требованиям Обучение сотрудников и поддержка пользователей в вопросах методологии ... работы в области управления бизнес-процессами от 3 лет, предпочтительно в финансовом секторе Знание методологий ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании А7А7
  • Москва
2 дня назад
Обязанности: Разработка и формирование оперативной отчётности; Методологическая и консультационная поддержка в части корпоративных процедур; Моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов; Разработка нормативно-регламентирующей документации; Ко...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании РУСАЛРУСАЛ
  • Москва
3 дня назад
... уровень ориентации на клиента Условия: Уважаемые соискатели, в настоящее время мы находимся в поиске Методолога ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ЧУ Здоровье и отдыхЧУ Здоровье и отдых
  • Москва
8 дней назад
Обязанности: Разработка схем бизнес-процессов и оценка рисков реализации угроз безопасности информации; Участие в проектирование моделей данных; Разработка корпоративных методик, положений, регламентов, Стандартов организаций; Ведение деловой перепис...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Федеральная сетевая компания – РоссетиФедеральная сетевая компания – Россети
  • Москва
16 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.