Менеджер по работе с клиентами (IT)

Привет! Мы — IT Test. Наша команда занимается разработкой, дизайном и тестированием IT-продуктов для крупных компаний, о которых ты точно слышал: Яндекс, Сбербанк, ВТБ, X5 Retail Group и других гигантов рынка.

Но настоящей гордостью для нас являются собственные продукты. Например, DoQA — система управления тестированием (TMS), которая регулярно получает отраслевые награды в номинациях «Лучшее IT-решение», «Лучшее бизнес-решение», «Продукты для новых условий» и других. И на этом мы точно не собираемся останавливаться

Сейчас мы ищем человека, который будет выстраивать системную работу с клиентами и помогать продукту расти вместе с ними.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с входящими и новыми клиентскими запросами: от первого контакта до запуска сотрудничества;
• Проводить онлайн-презентации и демонстрации продукта;
• Участвовать в подготовке тендеров, расчётов и коммерческих предложений;
• Вести и анализировать клиентскую воронку в CRM (Битрикс24), отслеживать динамику и планировать дальнейшую работу по кварталам;
• Сопровождать действующих клиентов: контролировать договорённости, сроки, оплаты и продления;
• Выстраивать долгосрочные отношения и регулярную коммуникацию с клиентами (в том числе через рассылки);
• Собирать обратную связь, формировать backlog задач (на основании обратной связи клиентов) и передавать его в команду;
• Взаимодействовать с маркетингом, PR, разработкой и тестированием для развития продукта.

Что для нас важно:

• Опыт работы с B2B клиентами в IT от 2 лет;
• Умение выстраивать деловую коммуникацию и вести переговоры;
• Навык работы с CRM и понимание клиентской аналитики;
• Базовое понимание IT-сферы (плюс — опыт в тестировании);
• Системность, инициативность и желание влиять на результат;
• Готовность предлагать идеи по улучшению продукта и клиентского опыта.

Всему остальному научим, расскажем и покажем!

Что мы предлагаем:

• ДМС;
• Полностью официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
• Возможность выбрать формат работы: офис / гибрид;
• Компенсация 50% абонемента на спорт;
• Корпоративный английский;
• Рабочая техника;
• Комфортные офисы в Санкт-Петербурге, Ульяновске и Туле;
• Бесплатные обеды для тех, кто работает в офисе.

Если тебе нравится работать с людьми, влиять на развитие продукта и видеть результат своей работы — будем рады познакомиться.
Оставляй отклик — встретимся на интервью!