Руководитель группы контакт-центра
50 000 - 65 000 ₽
Обязанности:
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
- Анализ проектных показателей;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
- Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
- Адаптация персонала;
- Мотивация персонала;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
- Выявление и оценка рисков выполнения KPI;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
- Навыки работы с MS Offiсe (Excel,Word,Outlook);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
- Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
- Стабильная белая заработная плата;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Возможности профессионального и личностного роста.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
58k
79k
50k
65k
125k
Адрес: Россия, Саранск, район Химмаш, улица Косарева, 15
Опубликована 23 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 120 000 ₽
Выше средней на 84%
Этажи— ведущий игрок на рынке недвижимости, и мы ищем энергичного и целеустремлённого руководителя группы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Этажи Федеральная компания- Саранск
4 дня назад
В связи с ростом и расширением компании Этажи, мы в поиске Руководителя группы продаж, который готов ... Должностные обязанности: Формирование группы продаж (адаптация, мотивация, развитие, наставничество); ... развития группы продаж и каждого сотрудника персонально; Командообразование; Повышение эффективности ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Этажи Поволжье- Саранск
12 дней назад
80 000 - 170 000 ₽
Выше средней на 92%
Что нужно делать: Приглашать Клиентов ( бухгалтер, кадровик, юрист, руководители компаний) на самые топовые ... Васенко 13 (центр города) • Дружный женский коллектив — поддерживающая атмосфера • Опытные руководители ... групп — научат и помогут расти • Карьерный рост — от менеджера до заместителя и руководителя группы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Первый Дом Консалтинга ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ- Саранск
день назад
... и возврат авиабилетов; ведение отчетности; работа с физическими и юридическими лицами; обслуживание групп ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Эс-Ка-Икс Эйр Групп- Саранск
7 часов назад
до 60 000 ₽
... кадастровой стоимости которых выявлены ошибки, вновь учтенных объектов недвижимости; - формирование расчетных групп ... разработка моделей определения кадастровой стоимости объектов недвижимости в рамках сформированных расчетных групп ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГБУ РМ Центр кадастровой оценки- Саранск
12 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 120 000 ₽
Этажи Федеральная компанияЭтажи Поволжье80 000 - 170 000 ₽
Первый Дом Консалтинга ЧТО ДЕЛАТЬ КОНСАЛТ