Руководитель группы контакт-центра
50 000 - 65 000 ₽
Обязанности:
- Контроль работы супервайзеров контакт-центра;
- Анализ проектных показателей;
- Формирование и проведение корректирующих мероприятий;
- Проведение срезов эффективности по итогу обучения;
- Адаптация персонала;
- Мотивация персонала;
- Минимизация и сокращение рисков оттока;
- Анализ графиков сменности – рекомендации по оптимизации графиков сменности, с целью обеспечения выполнения договорных показателей;
- Прогнозирование достижения целевых показателей;
- Оценка объективности выставление целей в рамках приказов на премирование;
- Выявление и оценка рисков выполнения KPI;
- Анализ отчетности;
- Выработка рекомендаций по улучшению и оптимизации процессов;
- Оперативное управление системой мотивации персонала.
- Стаж работы в аналогичной должности не менее одного года или супервайзером от 2-х лет;
- Навыки работы с MS Offiсe (Excel,Word,Outlook);
- Знание принципов работы в различных браузерах;
- Владение основными офисными программами, работа с большими массивами информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Организационные навыки (организационная осведомленность);
- Умение расставлять верные приоритеты;
- Эффективное решение проблем;
- Умение работать в команде;
- Проактивность.
- Участие в проектах, обрабатывающих запросы сотен тысяч клиентов за сутки;
- Стабильная белая заработная плата;
- Ежемесячные бонусы от оклада по итогам работы;
- Обучение и конференции за счет компании;
- Дружный и отзывчивый коллектив, готовый прийти на выручку новому сотруднику;
- Официальное трудоустройство (запись в трудовую книжку);
- Возможности профессионального и личностного роста.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
58k
75k
48k
61k
177k
Адрес: Россия, Саранск, район Химмаш, улица Косарева, 15
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
75 000 - 97 500 ₽
Выше средней на 38%
... внутренним процессам и системам; Живая корпоративная культура; ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Руководство группой ... работы; МЫ БУДЕМ РАДЫ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ: Опыт работы в должности мастера, бригадира, старшего смены или руководителя ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Юрент- Саранск
16 дней назад
Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы операторов Задачи: Анализ и контроль ... эффективности работы группы операторов, выполнение целевых показателей работы группы в целом и каждого ... ; Обеспечение методологической и информационной поддержки сотрудников группы.
- Полный день
- Опыт от 1 года
VOXYS- Саранск
19 дней назад
... и возврат авиабилетов; ведение отчетности; работа с физическими и юридическими лицами; обслуживание групп ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Эс-Ка-Икс Эйр Групп- Саранск
8 дней назад
В команду Управляющей компании РМ Рейл ищем Руководителя пресс-службы. ... всех видов контента; - Антикризисные коммуникации; - Онлайн и офлайн продвижение, ведение официальных групп ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
УК РМ Рейл- Саранск
12 дней назад
до 60 000 ₽
Рыночная зарплата
... кадастровой стоимости которых выявлены ошибки, вновь учтенных объектов недвижимости; - формирование расчетных групп ... разработка моделей определения кадастровой стоимости объектов недвижимости в рамках сформированных расчетных групп ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГБУ РМ Центр кадастровой оценки- Саранск
месяц назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
75 000 - 97 500 ₽
Юрент