Менеджер по претензиям покупателей/помощник ведущего менеджра

В связи с расширением мы открываем набор новых сотрудников .

Ищете работу, где каждый день приносит новые вызовы и возможности? Мы приглашаем вас стать частью нашей команды в мебельной компании "Арника". Здесь вы сможете развивать свои навыки и работать в среде, где ценится ваш вклад.

Работа с претензиями и возвратами от покупателей требует точности , навыка коммуникации, внимательности и аккуратности

Обязанности

• Работа с возвратами от покупателей ( от маркетплейсов), а именно обработка заявки строго в установленный срок, обратная коммуникация с клиентом , сбор данных по претензии согласно регламенту, передача заявки согласно регламенту на производство, контроль полного цикла выполнения заявки
• Отправка претензий для компенсации партнерам 9фото/видео фиксаций рекламаций, пакета документов по актам)
• Взаимодействие с другими отделами по вопросам возвратов
• Поддержание порядка в базе данных

• Уверенное владение ПК и базами данных, 1С
• Внимательность и аккуратность
• Ответственность и дисциплинированность
• Желание обучаться и развиваться
• Опыт работы с возвратами будет преимуществом
• Скорость!

• Стабильная работа в офисе
• График 5/2, 8 часов в день
• Официальное оформление по ТК
• Гибридный график (офис/удаленка)
• Дружный коллектив и поддержка на рабочем мест
• Преимущества работы у нас:
• Премии за отличную работу и инициативность.
• Социальный пакет, чай и кофе за счет компании
• Скидки на продукцию компании.

О компании: Мебельная торгово-производственная компания "Арника" — это крупный мебельный оператор, начавший свой путь в 2006 году. Мы уверенно закрепили свои позиции в дистрибуции и на маркетплейсах, а также развиваем собственную розничную сеть. Если вы хотите стать частью команды профессионалов, любящих своё дело, добро пожаловать к нам!