Менеджер по продажам конференц-мероприятий

В команду Гостиничного комплекса, расположенного в центре г. Воронеж, требуется Менеджер по продажам конференц-мероприятий (без холодных звонков).

Обязанности:

• Ведет телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки).
• Обрабатывает электронную почту.
• Консультирует частных и корпоративных клиентов о конференц-услугах, проживании и дополнительных услугах комплекса. Предоставляет заказчикам устную и письменную информацию о размещении и продаже конференц-залов на языке клиента.
• Составляет сметы по услугам комплекса совместно с менеджером по бронированию, банкетным менеджером.
• Осуществляет предварительное бронирование конференц-залов, электронной почте.
• Принимает и передает информацию в соответствующие отделы, проверяет получение информации адресатом.
• Консультирует по вопросам, касающимся оказываемых услуг, быть в курсе всех проводимых на территории гостиничного комплекса мероприятий (при личном обращении и по телефону).
• Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.
• Создает бронирование конференц-залов в Bitrix24, АСУ «Эдельвейс».
• Отправляет подтверждения бронирования конференц-залов гостям.
• Отслеживает неоплаченные мероприятия.
• Оформляет и отправляет счета.
• Ведёт заключение договоров о конференц-услугах.
• Контролирует своевременную выплату предоплат от заказчиков.
• Принимает и обрабатывает обратную связь от организаторов и участников конференций.
• Отправляет поздравления постоянным гостям с днем рождения, компаниям с профессиональным праздником и т.д
• Еженедельно отслеживает отзывы гостей на сайте отеля и других агрегаторах.

• Знание стандартов сервиса и гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении, знание технологи обслуживания в гостинице, основных и дополнительных услуг, специфики работы всех служб и подразделений гостиничного комплекса, особенности работы с корпоративными клиентами, основ теле­фонного этикета и деловой переписки
• Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения, ответственность.
• Умение доводить до потенциальных потребителей полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах и их стои­мости, принимать заказы и направлять их в соответствующие службы для исполнения.
• Применение на практике современных технологий бронирова­ния.
• Знание основных конкурентов.
• Опыт ведения отчетности, работы с контрагентами.
• Трудолюбие, высокая работоспособность, ответственность.

Условия:

• Работа постоянная. График: полный рабочий день (5/2).
• Оклад -57.000 на испытательном сроке -50.000;
• Бесплатное корпоративное питание;
• Дружный коллектив;
• Оформление по ТК, полный соц.пакет.
• Возможность карьерного и профессионального роста.