Специалист дежурной смены технической поддержки
60 000 - 90 000 ₽
Обязанности:
- Визуальный мониторинг: отслеживание технических и бизнес-показателей через дашборды (Grafana, Kibana).
- Контроль аномалий и безопасности: оперативное реагирование на инциденты, управление доступностью сервисов в режиме 24/7.
- Инцидент-менеджмент:
- Реагирование на входящие алерты и уведомления.
- Оповещение клиентов о сбоях или о проведении плановых работ.
- Делегирование критических проблем профильным командам или инженерам на ночном on-call.
- Коммуникации:
- Обработка запросов клиентов (почта, мессенджеры).
- Прием редких входящих звонков от клиентов.
- Аналитический склад ума: способность быстро соотносить визуализацию с конкретной технической проблемой.
- Навыки работы с инструментами коммуникаций (Slack, Zoom, Teams, Jira, Confluence) и helpdesk-системами.
- Внимательность к деталям.
- Ответственность.
- Коммуникабельность: умение спокойно и вежливо общаться с клиентами по телефону и в переписке, в том числе в стрессовых ситуациях.
- Английский на уровне B1 (средний).
- Опыт работы в службе технической поддержки клиентов.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и своевременные выплаты заработной платы.
- Cменный график, который включает в себя ночные смены.
- Возможность полностью удаленной работы при наличии стабильного интернета.
- ДМС по результатам прохождения испытательного срока.
- Наставничество на этапе стажировки, доступ к учебному порталу компании.
- Дружный молодой коллектив, яркие корпоративные мероприятия (включая выездные) несколько раз в год.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
69k
100k
48k
85k
150k
Адрес: Россия, Москва, Хорошёвское шоссе, 32А
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX В связи с расширением в команду ищем дежурного инженера центра мониторинга событий безопасности.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа Компаний Аскона- Москва
5 дней назад
K2 Cloud — это бизнес-юнит компании, предоставляющий клиентам облачные услуги. Более 10 лет наша дружная и амбициозная команда предоставляет полный спектр инфраструктурных услуг: от IaaS и HaaS до управления развёрнутыми сервисами. Наш главный фокус ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
K2 Тех- Москва
4 дня назад
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Вам предстоит: Производить ежедневный мониторинг ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
RWB (Wildberries & Russ)- Москва
14 дней назад
... Дежурный инженер Ситуационного Центра в рамках ИТ контура обеспечивает: мониторинг событий, решение инцидентов ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Объединенное Кредитное Бюро- Москва
22 дня назад
График 2/2 (11+1)ч с 5.00 до 17.00 График 2/2 (11+1)ч с 17.00 до 5.00 Обязанности: Мониторинг и оперативный анализ входящих данных (транзакции, события, инциденты). Выявление аномалий, отклонений и потенциальных угроз в режиме реального времени. Подг...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Excdev- Москва
14 дней назад
до 145 000 ₽
Выше средней на 19%
... Дежурный инженер ИБ (ночные смены) удаленно Ищем дежурного инженера на проект в системный интегратор. ... Требования дежурный инженер Знание основ администрирования Windows (Active Directory, GroupPolicy) и ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
WIT recruitment- Москва
2 месяца назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Группа Компаний АсконаRWB (Wildberries & Russ)Объединенное Кредитное Бюро