Ведущий специалист первой линии поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Развитие направления первой линии поддержки, выявление узких мест, корректировка и совершенствование процессов обработки обращений.
- Взаимодействие с бизнесом и ИТ подразделениями для повышения уровня предоставления сервиса.
- Автоматизация процессов, внедряя новые инструменты и повышая уровень комфортной работы пользователей.
- Разработка предложений по улучшению процессов, ПО.
- Разработка регламентов и инструкций.
- Введение инвентаризации компьютерного оборудования и периферии.
- Текущая поддержка пользователей через внутреннюю систему заявок – ПО Directum, Bitrix24, 1С и других внутренних сервисов компании.
- Высшее или среднее специальное образование (ИТ, телекоммуникации, управление — будет преимуществом)
- Опыт работы в должности руководителя первой линии поддержки, менеджера проекта ИТ.
- Практический опыт работы с ITSM/Service Desk-системами
- Участие во внедрении или оптимизации Service Desk
- Умение анализировать слабые места в сервисах
- Опыт обучения, наставничества и адаптации новых сотрудников
- Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по трудовому договору, «белая» зарплата с выплатами два раза в месяц, без задержек;
- Комфортные условия труда в виде современного офиса, оборудованное рабочее место, наличие необходимого ПО;
- ДМС на сотрудника и членов семьи;
- Возможность отдыха в Сочи по приятным ценам;
- Приятные скидки на приобретение недвижимости в строящихся объектах компании “Талан”;
- Действующая программа льгот и привилегий для сотрудников;
- Насыщенная корпоративная жизнь и пр.;
- Возможности профессионального и карьерного развития, обучение:
- В компании развита система поддержки и взаимовыручки: комфортная система адаптации на новом месте, поддержка коллег из других регионов, стажировки;
- Обучения и повышение квалификации за счет компании;
- Собственный учебный центр и огромная digital-библиотека с книгами на любую тему.
- Уважительный, открытый топ-менеджмент и действительно хороший коллектив. Мы выстраиваем честные, открытые отношения в команде, с подрядчиками, соблюдая все обязательства по договору.
Адрес: Россия, Ижевск, улица Ленина, 23
Опубликована 21 день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX до 100 000 ₽
Выше средней на 27%
... писать емкие, короткие тексты, формулировки офферов; составлять ТЗ дизайнеру, автору/копирайтеру, ppc-специалисту ... инструментов; способность разобраться в сложных темах (рынок IT-услуг). ... разработки маркетинговых и контент-планов и их реализации; умение взаимодействовать с техническими специалистами ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Programming Store- Ижевск
8 дней назад
120 000 - 170 000 ₽
Выше средней на 84%
Мы расширяем штат профессионалов, в связи с этим открываем вакансию Руководитель отдела IT-инфраструктуры ... Организация и координация работы IT-отдела Грамотное распределение задач и контроль исполнения Обеспечение ... бесперебойной работы IT-инфраструктуры офиса Планирование и закупка оборудования, расходных материалов ...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
Berger International Group- Ижевск
9 дней назад
За годы работы компания стала одной из ведущих технологических организаций российской промышленности. ... Отличная транспортная доступность — до нас легко добраться Развитие и рост: Карьерный рост для амбициозных специалистов ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
НИТИ Прогресс- Ижевск
2 дня назад
от 70 000 ₽
Обязанности: Тендерная работа: -поиск и анализ тендеров на экспортных рынках стран СНГ; -проработка тендерных предложений для любого типа клиентов и любой продукции в рамках экспортных рынков; -подготовка документации для экспортных тендеров. Продвиж...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Ижевский опытно-механический завод- Ижевск
3 дня назад
от 60 000 ₽
Ищем Ведущего специалиста по кадровому делопроизводству — ответственного, внимательного к деталям и нацеленного ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Удмуртнефть имени В.И. Кудинова- Ижевск
13 часов назад
до 55 000 ₽
Обязанности: договорная работа (оформление договоров и их проверка на соответствие действующему законодательству и в интересах организации) подготовка документов по № 44-ФЗ ведение претензионно-исковой работы согласование приказов, положений и иных л...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Вента- Ижевск
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 100 000 ₽
Programming Store120 000 - 170 000 ₽
Berger International GroupНИТИ Прогрессот 70 000 ₽
Ижевский опытно-механический завод