Аналитик

Обязанности:

• Обработка и решение обращений пользователей на 2-й линии поддержки, а также своевременная эскалация сложных инцидентов.
• Работа с базами данных: подготовка аналитических выгрузок и формирование управленческой отчетности.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями, внешними подрядчиками и бизнес-заказчиками для обеспечения качественной поддержки.
• Анализ рисков и потенциальных точек отказа, участие в разработке требований к системам мониторинга.
• Оценка стабильности работы IT-систем, анализ данных мониторинга, выявление и устранение причин сбоев, эскалация критических инцидентов.
• Участие в формировании требований к улучшениям, сопровождении процессов тестирования.
• Поддержка процессов внедрения нового функционала и его последующая передача в эксплуатацию.

​​​​​Требования:

​​​​​​​Условия:

• Работа в Дочернем обществе ПАО «Россети»;
• Официальное трудоустройство по ТК;
• Белая заработная плата;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможности внутреннего и внешнего обучения;
• Возможности для карьерного и профессионального развития;
• Спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов WordClass и своя футбольная команда;
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits (уникальные предложения и скидки на рестораны, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое).

​​​​​​​