Координатор входящих заявок из аптек

ФГУП «ЭНДОФАРМ» — один из ключевых производителей жизненно необходимых и социально-значимых лекарственных препаратов в России.

Более 80 лет предприятие успешно занимается разработкой и производством лекарственных средств — от фармацевтических субстанций до готовых лекарственных форм.

Сегодня компания — это 4 производственные площадки, более 2000 сотрудников, свыше 150 наименований лекарственных препаратов и соответствие международным стандартам GMP ЕАЭС и ISO 9001:2015.

• Прием и обработка входящих заявок от аптек (телефон, электронная почта, CRM)

• Консультирование аптечных организаций по вопросам ассортимента, наличия и условий поставки продукции

• Регистрация и распределение заявок по ответственным подразделениям

• Контроль корректности оформления и полноты данных в заявках

• Сопровождение заявок до передачи в работу

• Ведение базы обращений и актуализация данных

• Подготовка отчетности по обработанным обращениям

• Взаимодействие с отделами продаж, логистики и документооборота

• Работа с типовыми возражениями и уточняющими запросами

• Соблюдение стандартов деловой коммуникации и внутренних регламентов компании

• Опыт работы не требуется — предусмотрено обучение

• Среднее профессиональное или высшее образование (желательно)

• Уверенное владение ПК (MS Office, электронная почта, мессенджеры)

• Грамотная устная и письменная речь

• Навыки делового общения

• Высокая скорость печати будет преимуществом

• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с документами

• Способность работать в режиме многозадачности

• Самоорганизация и дисциплинированность при удаленной работе

• Стабильный интернет и наличие оборудованного рабочего места дома

• Работа в стабильной государственной фармацевтической компании федерального уровня

• Полностью удаленный формат работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Фиксированный оклад + возможные премии по результатам работы

• График работы 5/2 (указать часы при размещении)

• Обучение за счет компании

• Поддержка наставника в период адаптации

• Возможность профессионального и карьерного роста

• Долгосрочное сотрудничество

• Корпоративная культура, ориентированная на развитие сотрудников