- Работа в Иркутске
- Образование, наука
- Менеджер по развитию клиентского сервиса
- Менеджер по развитию клиентского сервиса на территории
Менеджер по развитию клиентского сервиса на территории
75 000 ₽
Нам важно, чтобы люди получали качественные услуги, а партнеры — успешный бизнес, поэтому мы помогаем франчайзи поддерживать высокие стандарты сервиса.
Ищем опытного и неравнодушного коллегу, которому предстоит важная роль — работать над улучшением клиентского сервиса СДЭК. Ты будешь отвечать за то, чтобы наши клиенты были счастливы :)
Что предстоит делать:
- Анализировать показатели клиентского сервиса пунктов выдачи заказов
- Развивать территорию: внедрять новые продукты и стандарты, проводить аудит офисов, управлять продажами и сервисом, реализовать мероприятия по усилению сервиса
- Обучать и адаптировать партнеров (франчайзи) и сотрудников клиентского сервиса
- Поддерживать и развивать работу офисов, помогать выстраивать операционные процессы
Чего мы ждем:
- Опыт работы в области клиентского сервиса (работа с клиентами/партнерами) от 2 лет, преимущественно в крупных компаниях с высокой ориентацией на клиентский сервис
-
Опыт анализа и обработки отчетных данных, в том числе с использованием Excel/Google sheets и PowerPoint
-
Любовь к людям, открытость, развитые коммуникативные навыки и желание улучшать процессы
- Готовность к редким командировкам в офисы на территории (1-2 в квартал: Иркутская область, Бурятия, Забайкальский край)
-
Работа в международной динамичной компании и трудоустройство по ТК РФ
-
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (часы готовы обсудить)
-
Место работы: 6-я Советская, 18А/1
-
Опытный наставник с первого дня поможет комфортно адаптироваться и погрузиться в проекты
-
Дружелюбная атмосфера: поддерживающая команда и открытые руководители, возможность предлагать новые инициативы и быть услышанным
- Больше возможностей для роста каждый день: обучение в корпоративном университете, проекты профессионального и карьерного развития
- Забота о здоровье и благополучии: ДМС после испытательного срока, марафоны здоровья
- Скидки на услуги СДЭК и выгодные предложения на медицинские анализы, семейно-досуговые центры и магазины в сервисе BestBenefits
Опубликована день назад