Менеджер по развитию клиентского сервиса на территории

75 000 ₽

г Иркутск, ул 6-я Советская, д 18а/1

Нам важно, чтобы люди получали качественные услуги, а партнеры — успешный бизнес, поэтому мы помогаем франчайзи поддерживать высокие стандарты сервиса.

Ищем опытного и неравнодушного коллегу, которому предстоит важная роль — работать над улучшением клиентского сервиса СДЭК. Ты будешь отвечать за то, чтобы наши клиенты были счастливы :)

Что предстоит делать:

  • Анализировать показатели клиентского сервиса пунктов выдачи заказов
  • Развивать территорию: внедрять новые продукты и стандарты, проводить аудит офисов, управлять продажами и сервисом, реализовать мероприятия по усилению сервиса
  • Обучать и адаптировать партнеров (франчайзи) и сотрудников клиентского сервиса
  • Поддерживать и развивать работу офисов, помогать выстраивать операционные процессы

Чего мы ждем:

  • Опыт работы в области клиентского сервиса (работа с клиентами/партнерами) от 2 лет, преимущественно в крупных компаниях с высокой ориентацией на клиентский сервис
  • Опыт анализа и обработки отчетных данных, в том числе с использованием Excel/Google sheets и PowerPoint

  • Любовь к людям, открытость, развитые коммуникативные навыки и желание улучшать процессы

  • Готовность к редким командировкам в офисы на территории (1-2 в квартал: Иркутская область, Бурятия, Забайкальский край)
Условия:
  • Работа в международной динамичной компании и трудоустройство по ТК РФ

  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (часы готовы обсудить)

  • Место работы: 6-я Советская, 18А/1

  • Опытный наставник с первого дня поможет комфортно адаптироваться и погрузиться в проекты

  • Дружелюбная атмосфера: поддерживающая команда и открытые руководители, возможность предлагать новые инициативы и быть услышанным

  • Больше возможностей для роста каждый день: обучение в корпоративном университете, проекты профессионального и карьерного развития
  • Забота о здоровье и благополучии: ДМС после испытательного срока, марафоны здоровья
  • Скидки на услуги СДЭК и выгодные предложения на медицинские анализы, семейно-досуговые центры и магазины в сервисе BestBenefits


Поделиться:

Опубликована день назад

Вакансия в подборках

  1. Менеджер по развитию
  2. Менеджер
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.