Управляющий

Набор персонала. Управляющий проводит собеседования, анализирует резюме, отбирает кандидатов на разные должности.

Обучение персонала. Управляющий организует вводные инструктажи, тренинги по повышению квалификации, мастер-классы.

Контроль работы персонала. Управляющий проводит ежедневные проверки, составляет графики работы, контролирует выполнение должностных инструкций.

Мотивация персонала. Управляющий проводит конкурсы, устанавливает систему бонусов и премий, организует корпоративные мероприятия.

Формирование команды. Управляющий проводит тимбилдинги, организует совместные мероприятия, чтобы сформировать сплочённую команду.

Разрешение конфликтов. Управляющий разрешает конфликты между сотрудниками, а также между сотрудниками и гостями.

Контроль за состоянием номерного фонда. Управляющий следит за чистотой и порядком в номерах и на территории базы отдыха.

Организация питания. Управляющий составляет меню, контролирует качество продуктов и блюд, организует работу кухни и зала.

Организация досуга. Управляющий разрабатывает развлекательные программы, организует экскурсии, спортивные мероприятия и другие активности.

Решение проблем гостей. Управляющий проводит беседы, предлагает компенсации, принимает меры по устранению недостатков.

Контроль за соблюдением правил безопасности. Управляющий проводит инструктажи по технике безопасности, контролирует работу спасателей, следит за состоянием оборудования.

Обеспечение медицинской помощи. Управляющий обеспечивает возможность оказания медицинской помощи в случае необходимости.

Управление финансами и хозяйственной деятельностью. Управляющий планирует бюджет базы отдыха, ведёт финансовую отчётность, организует закупку товаров и оборудования, управляет запасами.

Работа с отзывами. Управляющий отвечает на отзывы, анализирует их, принимает меры по улучшению качества обслуживания.

Разработка программ лояльности. Управляющий разрабатывает программы лояльности для постоянных клиентов.

Работа с партнёрами. Управляющий устанавливает партнёрские отношения с турагентствами, организациями и другими контрагентами.

Участие в выставках и ярмарках. Управляющий участвует в выставках и ярмарках для продвижения базы отдыха.

Анализ рынка. Управляющий анализирует рынок, изучает конкурентов и разрабатывает стратегии для повышения конкурентоспособности базы отдыха.