Оператор call-центра/менеджер в крупную государственную организацию

ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора — является подведомственной организацией Роспотребнадзора и обеспечивает работу Службы на федеральном уровне.

Без холодных звонков, продаж. Только экспертное консультирование граждан и юридических лиц по готовым скриптам. Горячая линия — это помощь и ответы на вопросы граждан и юридических лиц по всем направлениям работы Роспотребнадзора (от вакцинации до жалоб на недобросовестных продавцов).

Вашими основными задачами будут:

• предоставление справочной информации в соответствии со сценариями;
• перенаправление входящих вызовов в соответствии с регламентом;
• фиксация результатов диалога;
• совершение исходящих вызовов при необходимости (звонок сорвался и тд).

Мы ожидаем, что у Вас:

• грамотная речь;

• владение компьютером не ниже уровня "Уверенный пользователь" Word, Excel;

• отсутствие дефектов речи;

• способность работать с большим объемом информации.

Из личностных качеств мы выделяем:

• исполнительность;
• хорошие коммуникативные навыки;
• умение работать в команде;
• ответственность;
• стрессоустойчивость;
• пунктуальность;
• внимательность.

Мы предлагаем:

• график работы 2/2 с 08:00 до 20:00;
• обучение и поддержка на протяжении всего периода работы;
• комфортный офис с кондиционером;
• дружный сплоченный коллектив.

Присоединившись к команде консультационного центра Роспотребнадзора, вы повысите доступность качественного обслуживания населения, оперативного разрешения неблагоприятных ситуаций, а также ускорите передачу обращений в государственные органы в рамках их компетенций.

При отклике на вакансию укажите, пожалуйста, чем она Вас привлекла, что Вам известно о компании и почему нам стоит связаться с Вами.