Начальник сервис-бюро

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 32 лет Компания следует девизу «Мир автомобилей для мира людей».

ГК АВТОМИР объединяет 42 дилерских центра в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель Компании включает в себя 40 автомобильных брендов: LADA, Haval, Geely, Chery, Changan, Exeed, Omoda, Belgee, Jetour, Tank, Moskvich, Toyota, Kia, Jaecoo, Hyundai, GAC, BAIC, Sollers, Mazda, Volkswagen, JAC, Mitsubishi, Kaiyi, FAW, Audi, Skoda, Jetta, Dongfeng, Livan, Ford, Solaris, Nissan, Evolute, Suzuki, Renault, Peugeot, Citroen, Haval PRO, Seres, UNI.

Объявлен конкурс на должность Начальника сервис-бюро (Москвич, Белджи, Ливэн, Рено, Мицубиши) в Екатеринбурге

Обязанности:

• Организация и руководство работой слесарной приемки;
• Планирование работы сервис-бюро; выполнение бюджетных планов по выработке и доходу;
• Контроль за приёмом входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании;
• Обеспечение стопроцентного приема всех звонков клиентов, адресованных мастерам-консультантам, и обратной связи от консультантов к клиентам;
• Управление работой мастеров-приемщиков и мастеров-консультантов;
• Организация и контроль процесса приемки и обслуживания клиентов;
• Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро;
• Совместно с клиентской службой осуществление обработки обращений/жалоб клиентов;
• Предоставление отчётности руководству по направлению деятельности;
• Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных;
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников;
• Организация и контроль работы с незавершенным производством.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт п направлению сервис автомобилей обязателен;
• Опыт работы в автобизнесе у официального дилера и опыт руководства коллективом приветствуется;
• ПК (Word, Excel, Internet, E-mail, 1С),уверенный пользователь;
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, аналитический склад ума, быстрая обучаемость;
• Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность.

Условия:

• График 5/2, с 9.00 до 18.00
• Заработная плата обсуждается при собеседовании;
• Официальное трудоустройство;
• Льготное питание, ДМС;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия, возможность профессионального и карьерного роста.