Руководитель взыскания

85 000 - 150 000 ₽


Обязанности:

  • Управление командой операторов контакт-центра.

  • Контроль выполнения плановых показателей.

  • Анализ эффективности работы операторов, проведение коучинга и наставничества.

  • Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества работы команды.

  • Контроль соблюдения регламентов, скриптов общения и стандартов компании.

  • Проведение отчетности, анализ ключевых показателей и представление руководству.

  • Взаимодействие с другими подразделениями для улучшения процессов.

Требования:

  • Опыт работы супервайзером/тимлидом в контакт-центре от 1 года (обязательно в сфере взыскания задолженности).

  • Глубокое знание процессов взыскания, этапов и методов взаимодействия с должниками.

  • Навыки наставничества и обучения сотрудников.

  • Аналитические способности, умение работать с отчетностью и показателями эффективности (KPI).

  • Опыт работы с CRM-системами и специализированным ПО для взыскания.

  • Грамотная речь, стрессоустойчивость, развитые управленческие навыки.

Условия:

  • График работы: 5/2, возможны смены.

  • Конкурентоспособная заработная плата (фикс + KPI).

  • Возможности для профессионального роста и развития.

  • Дружный коллектив и комфортные условия работы.


Поделиться:

Опубликована день назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.