Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ)

“Мой Агент” - онлайн платформа для бронирования авиа и ж/д билетов, отелей, страховых полисов. Наше основное предназначение – помочь участникам туристической отрасли (нашими клиентами) быстрее, удобнее и без особых вложений зарабатывать деньги.

Key Account Manager отвечает за стратегию развития одного или нескольких ключевых клиентов, включая коммерческую и операционную ответственность, а также выступает связующим звеном между клиентом и остальными подразделениями Компании. Главная задача - убедиться, что бизнес потенциал партнерства будет максимально реализован, а потребности ключевого клиента будут своевременно и качественно удовлетворены.

Чем предстоит заниматься:

• Формирование, развитие и поддержание доверительных отношений с ключевыми клиентами;
• Анализ и отслеживание потребностей ключевого клиента;
• Разработка индивидуальных решений с учетом всех интересов клиента;
• Ведение переговоров с ключевым клиентом, подписание договоров;
• Контроль за соблюдением сроков и исполнением долгосрочных целей каждого клиента;
• Удержание существующих клиентов - обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов и решение любых возникающих проблем или конфликтов;
• Развитие и углублением отношений с клиентом, разработка и внедрение стратегического плана работы с клиентом для достижения целевых показателей продаж, содействуя росту клиента и выявлению новых возможностей для бизнеса;
• Составление плана продаж, контроль и корректировка;
• Организация взаимодействия и координация внутренних подразделений Компании в рамках работы с индивидуальными ключевыми клиентами.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в сфере продаж, маркетинга или управления отношениями с клиентами;
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки для эффективного взаимодействия с клиентами, понимания их потребностей и построения долгосрочных отношений;
• Стратегическое мышление и способность решать проблемы;
• Сильные навыки ведения переговоров;
• Аналитический склад ума, способность интерпретировать данные, извлекать информацию и принимать решения на основе данных;
• Умение работать самостоятельно, а также сотрудничать в команде;
• Хорошее знание travel отрасли и понимание динамики рынка.

Мы предлагаем:

• Полная занятость с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 (гибрид/удаленка);
• Возможность быть не только исполнителем идей других людей, но и творить самому;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования;
• Бонусы по результатам работы ежемесячно.