Оператор call-центра

Обязанности:

• осуществлять запись на прием к врачу с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;
• соблюдать правила общения с пациентом по телефону, использовать утвержденные в медицинской организации речевые модули (скрипты, алгоритмы действий);
• своевременно информировать пациента об изменении даты и времени приема специалиста к которому он записан;
• осуществлять внесение данных пациента в «Лист ожидания» при отсутствии свободных слотов для записи;
• осуществлять обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи.

• Грамотная и ясная устная и письменная речь;
• Хорошая память;
• Уверенная работа на компьютере;
• Вежливость и внимательность, доброжелательность и желание помогать другим людям, стрессоустойчивость;
• Готовность изучать много информации.

Дополнительные возможности:

• Компенсация жилья для иногородних
• Льготный абонемент в фитнес клуб
• Бонусная программа «приведи друга»
• Парковка на территории

• Полный рабочий день
• Оформление по ТК РФ