Менеджер по продажам

Общие положения

● Менеджер занимается продажей товаров автозвука и сопутствующей продукции, а также услуг установочного центра компании.

● Работает с розничными и оптовыми клиентами, консультирует по подбору оборудования и вариантов установки.

● Подчиняется управляющему магазином.

Функции по продажам и работе с клиентами

● Консультирует клиентов в торговом зале, по телефону и мессенджерам по ассортименту автозвука, дополнительного оборудования и услуг установочного центра.

● Подбирает решения под задачи клиента (звук, шумоизоляция, дополнительное оборудование), объясняет преимущества разных вариантов.

● Оформляет продажи товаров и услуг в 1С, сопровождает клиента до завершения сделки.

● Выполняет дополнительные продажи и кросс-продажи: предлагает установку, дополнительные работы, аксессуары и услуги сервиса.

● Принимает предварительные заявки на установку, согласует удобное время и передаёт информацию мастерам установочного центра.

Работа с услугами установочного центра

● Рассказывает клиентам об услугах установочного центра, типовых решениях и ориентировочных сценариях работ.

● Объясняет клиенту, какие работы будут выполнены, какие материалы используются и какой результат он получит.

● Согласует с клиентом перечень работ и ориентировочную стоимость, передаёт заказ в работу установочному центру.

Фотофиксация автомобилей

● Проводит фотосъёмку автомобилей, поступающих в установочный центр: фиксирует внешний вид и салон автомобиля до начала работ.

● Проводит фотосъёмку результата после завершения работ (установленное оборудование, прокладка проводки, выполненные доработки).

● Обеспечивает сохранность и структурированное хранение фото: привязка к заказу/клиенту в установленном порядке.

Документооборот и учёт

● Оформляет необходимые документы по продажам товаров и услуг в соответствии с внутренними регламентами.

● Участвует в проведении инвентаризаций товаров и материалов, помогает в поиске и устранении расхождений.

● Следит за корректностью ценников и информации о товарах и услугах на витрине и в 1С.

Порядок на рабочем месте и в помещении

● Поддерживает порядок на рабочем месте, обеспечивает аккуратную выкладку товара и презентабельный вид торгового зала.

● Следит за чистотой и опрятностью клиентской зоны, зоны ожидания и приёмки автомобилей.

● Контролирует наличие рекламных материалов, образцов и актуальной информации для клиентов.

Клиентский сервис и коммуникации

● Соблюдает стандарты доброжелательного и профессионального общения с клиентами, не допускает конфликтного поведения.

● Работает с возражениями и претензиями клиентов в рамках своей компетенции, при необходимости привлекает руководителя.

● Поддерживает регулярный контакт с постоянными клиентами, информирует о новых продуктах, акциях и услугах.

Требования к кандидату

● Желателен опыт работы в продажах (в автоиндустрии, автозвуке или технически сложных товарах). При отсутствии опыта, возможно обучение

● Базовое понимание устройства автомобиля и интерес к тематике автозвука и тюнинга.

● Готовность разбираться в ассортименте, технических характеристиках и особенностях установки оборудования.

● Уверенное владение компьютером, умение работать с офисными программами, желательно с 1С.

● Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические моменты.

● Клиентоориентированность, аккуратность в работе с документами и деньгами, ответственность и пунктуальность.

Условия работы

● Оформление в соответствии с трудовым законодательством.

● Фиксированный оклад и система премирования, зависящая от личных продаж, выполнения KPI.

● Обучение ассортименту автозвука, стандартам компании и особенностям работы установочного центра.

● Работа в оборудованном помещении с действующим установочным центром.

● Возможность профессионального роста и развития в компании (углубление технической экспертизы, развитие до старшего менеджера/руководителя филиала).