Менеджер в клиентском сервисе по работе с продуктом

По договоренности


Какие задачи вас ждут:

Взаимодействие с продуктовыми командами
Вам предстоит давать обратную связь по метрикам и доносить до команд потребности пользователей. Оптимизировать процессы поддержки, организовывать клиентский сервис в новых продуктах.

Реализация долгосрочных проектов
Ставить смежным командам задачи и с помощью метрик контролировать их выполнение. Управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу команды поддержки. Улучшать качество поддержки продукта. Анализировать большие объёмы данных, создавать метрики и работать с ними.

Мы ждем, что вы

  • Реализовывали проекты по улучшению клиентского опыта совместно с командами продукта
  • Знаете основы управления проектами
  • Хорошо разбираетесь в клиентском сервисе, знаете ключевые метрики и уверенно работаете с ними
  • Ответственны, требовательны и исполнительны, выполняете задачи в срок
  • Умеете работать над несколькими разноплановыми задачами одновременно
  • Самостоятельно принимаете решения
  • Способны обучаться и самообучаться
  • Работали с требовательными заказчиками и успешно решали возникающие проблемы

Будет плюсом, если вы

  • Взаимодействовали с распределёнными командами, управляли удалённой командой
  • Умеете анализировать поток обращений и выявлять возможности для оптимизации
  • Работали в службе поддержки

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Пискарёвский проспект, 2к2
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 9 часов назад

Похожие вакансии

от 90 000 ₽
Хочешь создавать незабываемые события и быть тем, кто превращает мечты гостя в реальность? Присоединяйся к нашей команде и стань архитектором праздников ! Обязанности: - Организация и проведение банкетов, корпоративных мероприятий и торжеств; - Опыт ...
  • Нестандартный график
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Бранч ПойнтБранч Пойнт
  • Санкт-Петербург
9 часов назад
150 000 ₽
Выше средней на 14%
В приоритете кандидаты с опытом работы на позициях: отраслевой менеджер, продакт-менеджер, специалист ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ТехноТрейдТехноТрейд
  • Санкт-Петербург
9 часов назад
от 120 000 ₽
ЗАО «ТехноКлип» является ведущим российским производителем и экспортером Оборудования и расходных материалов для пищевой промышленности. Требования: Опыт работы с каналом B2B в пищевой отрасли будет преимуществом; Опыт продаж продукции с широкой номе...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ТехноКлипТехноКлип
  • Санкт-Петербург
день назад
от 90 000 ₽
Кто мы? «М2 Дизайн» — динамично развивающаяся компания с 2014 года, входящая в крупнейший девелоперский холдинг Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Мы предлагаем уникальное капсульное решение по отделке и меблировке квартир: клиент выбирает сти...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Группа Компаний ЛенстройтрестГруппа Компаний Ленстройтрест
  • Санкт-Петербург
день назад
65 000 - 85 000 ₽
Требования: Опыт работы офис-менеджером от 3 лет; Образование высшее или средне-специальное; Навыки деловой ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Межрегиональный Санкт-Петербурга и Ленинградской области фонд победы в Великой Отечественной войне и поддержки граждан ПОБЕДАМежрегиональный Санкт-Петербурга и Ленинградской области фонд победы в Великой Отечественной войне и поддержки граждан ПОБЕДА
  • Санкт-Петербург
9 часов назад
Наша команда в поиске вихря и бури, нового дыхания в виде бренд-менеджера!
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании MazaParkMazaPark
  • Санкт-Петербург
9 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.