Менеджер базы знаний

Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

• гибридный или удаленный формат работы;
• надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
• скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
• сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
• большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
• свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
• реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

• вести задачи и проекты в Jira;
• создавать и обновлять контент для базы знаний в Confluence;
• писать инструкции для операторов;
• оцифровывать бизнес-процессы в виде «простых» алгоритмов;
• взаимодействовать с командами контроля качества, обучения, CSAT.

Что мы от вас ожидаем:

• вы коммуникабельны, обладаете системным мышлением и умеете анализировать информацию;
• вы имеет опыт работы на аналогичной позиции в Финтехе;
• вы можете расставлять приоритеты, грамотно распоряжаетесь временем и не - боитесь работать в режиме многозадачности;
• вы умеете управлять задачами и проектами в Jira, Asana, Яндекс Трекере;
• вы умеете визуализировать, структурировать, представлять данные и результаты;
• вы грамотны и можете доступно рассказать о сложном.