Специалист по оптимизации/трансформации процессов в VK

Наш бизнес-юнит отвечает за ключевые платформенные сервисы, которые связывают продукты VK в единую экосистему и дают понятный эффект для бизнеса: быстрее запускать новые сценарии, держать качество на масштабе и снижать издержки за счёт централизованных решений.

Мы обеспечиваем критические «сквозные» функции: вход и идентификацию пользователей (VK ID), платежи и расчёты (VK Pay), а также доставку коммуникаций пользователям (VK Коммуникации: SMS и push). Эти сервисы встроены в десятки продуктов и используются внешними партнёрами: через нас проходит около 500 млн авторизаций в месяц, 20 млн транзакций в месяц, и нам доверяют 5000+ партнёров.

Проще говоря, мы даём продуктовым командам внутри VK готовую инфраструктуру для роста: единые стандарты, стабильную работу на высоких нагрузках и инструменты интеграции, которые помогают всей экосистеме развиваться быстро и предсказуемо.

Задачи

• Управлять портфелем изменений: приоритизация, масштабирование инициатив, перераспределение ресурсов между RUN и CHANGE
• Вести программу экономии на SMS: тарифные стратегии с операторами, маршрутизация, каскады каналов, контроль стоимости доставки без потери качества
• Оптимизировать бюджетирование и контроль затрат БЮ: драйверная модель, план-факт, меры экономии
• Обеспечивать формирование стратегии бизнес-юнита: миссия и видение, дорожная карта и приоритеты
• Выстроить активные коммуникации с другими бизнес-юнитами: SLA межблочных взаимодействий, регулярные синхронизации, единый журнал кросс-решений
• Курировать взаимодействие с операторами сотовой связи и участвовать в переговорах: условия, бонусы/штрафы, альтернативные маршруты, SLA-ревью
• Вести метрики и отчётность: SLA, TTR, выполнение спринтов, NPS/CSAT партнёров, экономический эффект, вклад в EBITDA
• Спроектировать и вести календарь управления: ежедневные RUN-ритуалы, еженедельные обзоры, двухнедельный портфель, месячный риск-контур, квартальное планирование
• Обеспечивать комплаенс и готовность к аудитам совместно с ответственными стейкхолдерами
• Развивать культуру прозрачности и признания: чекины, обратная связь, предотвращение перегрузки

Требования

• От шести лет опыта в операционном управлении / PMO / Delivery в продуктовой или финтех-среде. Значительным преимуществом является опыт в exBig4/Big3 консалтинговых компаниях
• Высшее образование в сфере финансов/экономики/математики
• Практика построения операционной системы управления: ритмы, метрики, портфель, бюджет и так далее
• Умение формировать KPI-дерево и дашборды
• Навыки финансового управления: план-факт, драйверы затрат, программы экономии
• Опыт взаимодействия с внешними и внутренними партнёрами, юридическим комплаенс-контуром, аудитом
• Навыки подготовки и проведения презентаций: структурирование, сторителлинг, визуализация данных, способность защищать решения перед топ-менеджментом
• Глубокое понимание бизнес-логики и юнит-экономики
• Опыт работы с методологиями Kanban/Scrum и инструментами Jira/Confluence