Менеджер по работе с клиентами со знанием немецкого языка

SternMeister — онлайн-школа профессиональной переподготовки для русскоязычных специалистов в Германии

Мы помогаем людям без опыта в немецкой системе получить востребованную профессию, официальный сертификат и выйти на рынок труда — через программу Bildungsgutschein, без личных вложений

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов со знанием немецкого на уровне В2 и выше. Ты станешь частью команды, которая меняет судьбы людей и строит бренд, признанный лидером рынка.

Чем вы будете заниматься:

Около 70% времени — это живое общение с клиентами и сотрудниками центра занятости по телефону и в переписке. Вы будете:

— готовить студентов к визитам в центр занятости: объяснять, что говорить, разыгрывать ролевые диалоги на немецком, снимать тревогу перед встречей с сотрудниками ведомства

— принимать звонки непосредственно от сотрудников центра занятости и отвечать на их вопросы — чётко, корректно

— сопровождать клиентов на всём пути: от подачи заявки до получения сертификата

Вы подходите, если:

— ваш немецкий В2 и выше — вы комфортно ведёте деловые переговоры с носителями

— у вас есть опыт в телефонных продажах или клиентском сервисе от 1 года — вы умеете слышать человека и управлять разговором

— вы работаете аккуратно и самостоятельно: у нас нет микроменеджмента, но есть высокие стандарты коммуникации

Что мы предлагаем:

— доход от 140 000 ₽ — оклад + KPI по удержанию и завершению обучения (потолок обсуждаем на интервью)

— полностью удалённая работа, 5/2, рабочие часы 9:00–18:00 по центральноевропейскому времени (11:00–20:00 МСК)

— оплачиваемый онбординг с погружением в процессы и продукт — первые две недели без стресса

— команда, которая реально понимает и помогает